Supply Chain Finance: o que é e como esse modelo pode transformar sua gestão de suprimentos
Descubra como o Supply Chain Finance está transformando a gestão financeira das empresas, permitindo o autofinanciamento e otimizando a cadeia de suprimentos.
Gestão de suprimentos: oportunidades e estratégias para o sucesso do seu negócio em 2025
Descubra como enfrentar os principais desafios da gestão de suprimentos em 2025 e transforme obstáculos em oportunidades para impulsionar resultados!
Estratégias de catalogação: como a IA está mudando as regras do jogo no procurement
Não há como negar: a tecnologia é a base do mundo moderno, com o poder de impulsionar avanços e provocar transformações profundas em diversos setores. Nesse cenário, a inteligência artificial (IA) vem promovendo mudanças significativas em várias indústrias, aprimorando processos e aumentando a eficiência. No setor de procurement, profissionais já começam a reconhecer o imenso potencial da IA para otimizar operações de compra. Especialmente em categorias complexas como MRO — sigla para Manutenção, Reparo e Operação —, o uso da IA tem se mostrado fundamental para aprimorar a eficiência logística, reduzir custos e tornar o processo de compra mais ágil e sustentável, ajudando a resolver desafios comuns enfrentados na cadeia. Neste artigo, exploramos como a IA não apenas otimiza os processos de procurement, mas também eleva as estratégias de catalogação — um dos maiores desafios enfrentados na área de compras — a um novo nível de precisão e eficiência. Chegou a hora de conhecer mais sobre o assunto. Vamos nessa? Contexto e importância da estratégia de catalogação Recentemente abordamos em nosso blog a importância da estratégia de catalogação para negócios que buscam eficiência e agilidade em suas operações. Agora, iremos um passo além, associando essa estratégia tão crucial para a área de compras ao uso da IA na otimização de processos, principalmente quando estamos falando de aquisições nas categorias de MRO. Esse tipo de aquisição representa o processo de obtenção dos bens e serviços necessários para manter uma empresa funcionando sem desafios. E inclui itens como: peças de reposição para maquinário, serviços de manutenção e reparo, materiais de limpeza e materiais de escritório, por exemplo. Para quem está mais familiarizado com a matriz de Kraljic, esses insumos estão alocados no quadrante de itens não críticos. Eles são considerados despesas indiretas, já que não estão diretamente envolvidos na produção ou entrega de um produto ou serviço. No entanto, são essenciais para manter a operação da empresa e podem impactar significativamente o resultado financeiro se não forem gerenciados adequadamente. Imagine um hotel com lâmpadas queimadas em um dos quartos. Sem a devida reposição, a utilização desse espaço ficaria impossibilitada, impactando não só a experiência do hóspede, mas também representando uma perda de receita para o hotel. Em casos como esse, uma estratégia de catalogação eficiente, aliada ao uso de tecnologias como a inteligência artificial, pode ajudar a evitar essas situações, assegurando que os itens necessários sejam repostos rapidamente e que a operação continue fluindo sem interrupções. Como a IA transforma a catalogação A sinergia entre inteligência artificial e estratégias de catalogação coloca a automação, a análise preditiva e a identificação de padrões de compra no centro das operações. A tecnologia não apenas simplifica a gestão, mas também permite uma personalização que se adapta às necessidades específicas do negócio, estabelecendo uma base sólida para uma gestão de procurement mais ágil, eficiente e alinhada às demandas do mercado. Tudo isso é viável graças à implementação de descrições padronizadas e de fácil identificação, que são essenciais para garantir a consistência na gestão de suprimentos, funcionando da seguinte maneira: Automação de descrições e padronizaçãoA IA automatiza o enriquecimento das descrições de itens, substituindo pesquisas manuais por análises de dados históricos e especificações de fornecedores de mercado. Essa abordagem gera descrições detalhadas e consistentes, reduzindo erros no processo da compra e proporcionando clareza à cadeia de suprimentos. Criação de taxonomias personalizadasA IA permite que as empresas desenvolvam taxonomias específicas para o cadastro dos materiais, facilitando a padronização e organização de itens de MRO e outras categorias complexas. Isso melhora a identificação e o controle de itens críticos, além de permitir a identificação de fornecedores especializados. Insights estratégicos e economia de tempoCom a automação de tarefas repetitivas, a IA libera as equipes de suprimentos para se concentrarem em atividades estratégicas com valor agregado. Descrições mais ricas e categorização precisa proporcionam insights estratégicos que auxiliam na tomada de decisões e na alocação eficiente de recursos. A IA como vantagem competitiva na catalogação Uma vez que o objetivo de um negócio é maximizar a eficiência, reduzir custos e aprimorar a tomada de decisões, empresas que adotam a inteligência artificial em suas estratégias de catalogação conquistam uma vantagem competitiva, impulsionando a otimização e a eficiência em seus processos de compras. Essa integração não só melhora a visibilidade e o controle das categorias de compras, mas também permite que as organizações respondam rapidamente às demandas do mercado e do negócio, identificando continuamente novos itens a serem integrados aos catálogos, assegurando uma gestão mais eficaz e alinhada às necessidades do cliente. A IA, portanto, não apenas acelera a catalogação, mas também transforma a maneira como as empresas gerenciam suas operações de compras. Ela otimiza desde a descrição de produtos até a escolha de fornecedores, permitindo que as organizações enfrentam desafios de forma inovadora e estratégica. Na Smarkets, essa abordagem é integrada de forma eficaz. Nossos esforços em desenvolvimento e sustentação de catálogos são potencializados por uma equipe dedicada, utilizando tecnologia que promove a conectividade com o mercado e inteligência artificial para avaliação de preços e descrições. Essa sinergia não apenas melhora a eficiência da gestão de compras, mas também garante que nossos clientes estejam sempre à frente em um ambiente competitivo. Se você quer fazer parte de um grupo de empresas que está fortalecendo o protagonismo em seus processos de compra, entre em contato com a Smarkets. Descubra como podemos otimizar suas operações com soluções inovadoras baseadas em inteligência artificial e não perca a oportunidade de liderar essa inovação!
Alocação de Recursos: a estratégia que potencializa suas operações de procurement
Imagine a seguinte situação: uma empresa de agronegócio está em plena entressafra, um período em que as atividades diminuem, mas a preparação para a próxima safra exige uma série de ajustes e otimizações. A empresa precisa de profissionais especializados para dar conta de tarefas específicas, como revisar contratos com fornecedores, ajustar processos de compra e planejar as aquisições para a nova temporada. No entanto, a contratação de funcionários permanentes não faz sentido, já que a demanda é temporária e, em alguns meses, a equipe atual será suficiente novamente. Assim, a empresa opta por trazer especialistas temporários para atender a demandas sazonais e manter a operação eficiente durante esse período. O que essa empresa fez foi recorrer à alocação de recursos – uma estratégia em que profissionais altamente qualificados são contratados por um período determinado, com foco em atender necessidades pontuais. Neste artigo, vamos explorar esse tema mais a fundo e entender como a alocação de recursos pode ser uma ferramenta poderosa para trazer mais eficiência e agilidade aos processos de procurement, permitindo que sua empresa se concentre no core business e supere desafios operacionais com tranquilidade. Por que fazer alocação de recursos? Em uma situação como a descrita no começo desse artigo, a estratégia de alocação de recursos garante que a empresa mantenha a eficiência sem sobrecarregar a equipe interna ou exceder o limite de headcount (número máximo de funcionários que a empresa pode contratar, muitas vezes limitado por orçamento ou políticas internas). Para superar essas limitações, surge o conceito de staff loan, que pode ser traduzido como “empréstimo de equipe”. Essa abordagem, que integra a estratégia de alocação de recursos, permite que a empresa traga profissionais qualificados de outras organizações ou áreas temporariamente, sem a necessidade de contratação direta. Em vez de adicionar novos colaboradores ao quadro, a organização “pega emprestado” talentos externos para atender às suas necessidades pontuais, garantindo agilidade e eficiência. O conceito de staff loan começou a ganhar força no Brasil entre multinacionais e grandes empresas, como uma forma de contornar a burocracia e as complexidades dos processos de contratação. No entanto, a estratégia tem se tornado cada vez mais popular também entre empresas menores, que enxergam nela uma solução prática e eficiente para atender demandas temporárias. A alocação de recursos e o staff loan emergem como soluções eficazes para enfrentar picos de demanda e atender a projetos específicos, permitindo que as empresas evitem os custos e compromissos relacionados a contratações permanentes. Essa abordagem é particularmente valiosa para atender a necessidades temporárias, como gestão de fornecedores, renegociação de contratos e otimização dos processos de compra, proporcionando eficiência e flexibilidade nas operações. Um dos grandes benefícios dessa estratégia é a agilidade na contratação, que se destaca em comparação com o modelo convencional. Em outras palavras, a alocação de recursos permite que as empresas enfrentem desafios temporários sem comprometer a produtividade e preservando o nível de serviço. Ao contratar especialistas temporários, a operação continua eficiente em momentos críticos, como sazonalidades ou grandes implementações, de forma flexível e estratégica. Essa estratégia também melhora o desempenho futuro da empresa. Entre os principais benefícios estão: foco no core business, complementação da equipe com expertise externa e otimização do planejamento, resultando em uma operação mais econômica e eficiente. Principais casos de uso da alocação de recursos Preparamos 5 casos de uso para exemplificar como a alocação de recursos pode ser uma solução estratégica para empresas que buscam flexibilidade e eficiência operacional: Picos de demanda na área: quando a demanda por produtos ou serviços cresce de forma repentina, como em períodos de alta temporada ou eventos especiais, a alocação de recursos permite trazer profissionais temporários para atender ao aumento de trabalho sem a necessidade de contratações permanentes. Projetos específicos: empresas que enfrentam projetos de curto prazo, como a expansão para novos mercados ou o desenvolvimento de uma nova linha de produtos, podem se beneficiar da alocação de especialistas temporários para complementar a equipe existente e garantir a entrega eficiente do projeto. Períodos de sazonalidade: setores que enfrentam variações sazonais em suas operações podem precisar de reforço temporário durante os períodos de maior atividade. A alocação de recursos permite que as empresas se ajustem rapidamente a essas mudanças, sem a necessidade de contratar permanentemente. Limitação de time (headcount): quando há uma limitação no número de contratações fixas, a alocação de recursos temporários é uma solução eficaz para manter a produtividade. Ela oferece flexibilidade para continuar operando sem ultrapassar o limite de funcionários estabelecido pela empresa, seja por orçamento ou políticas internas. Implementação de sistemas ERP/EProc: grandes projetos de tecnologia, como a implementação ou atualização de sistemas ERP, demandam o foco da equipe interna. A alocação de recursos especializados permite que o time se concentre nesses projetos estratégicos, enquanto os temporários garantem que as operações cotidianas continuem sem interrupções. Eliminação de backlog: quando áreas sofrem com acúmulo de tarefas, como em processos de implantação de novos sistemas, o uso de temporários para eliminar o backlog é uma solução estratégica. Isso garante que o acúmulo seja resolvido, preparando o terreno para uma transição mais suave e eficiente. Cobertura de licença maternidade/paternidade: a ausência de colaboradores-chave durante períodos de licença pode sobrecarregar a equipe. A alocação de recursos temporários é uma solução eficiente para manter o fluxo de trabalho sem comprometer a qualidade ou a produtividade da operação. Alocação de Recursos vs. BPO: entendendo a diferença A área de procurement é repleta de conceitos que podem gerar confusão. Um dos mais frequentes envolve a diferença entre Alocação de Recursos e BPO (Business Process Outsourcing). Embora ambos otimizem operações e impulsionem o crescimento do negócio, suas estratégias são distintas. Enquanto a alocação oferece flexibilidade temporária, o BPO traz expertise permanente e inovação tecnológica para processos terceirizados. Vamos esclarecer isso de forma simples: Alocação de Recursos foca em demandas temporárias, contratando mão de obra especializada para projetos de curto ou médio prazo, como coberturas de licença ou picos de demanda, sem compromissos de longo prazo. BPO envolve a terceirização contínua de processos não essenciais, como compras ou RH,
IA no Procurement: Otimização Inteligente e Eficiência na Era Digital
IA no Procurement: Otimização Inteligente e Eficiência na Era Digital Desde a popularização de tecnologias de linguagem natural, como o ChatGPT, a Inteligência Artificial (IA) se firmou como uma das inovações tecnológicas mais empolgantes dos últimos tempos. Não é surpresa que empresas de diversos setores estejam ansiosas para explorar as oportunidades que essa revolução traz. Embora ainda seja relativamente nova na área de compras, a IA já está transformando processos cruciais, como a automação de cotações e negociações, a previsão de demanda com base em dados em tempo real e a otimização de rotas logísticas para garantir entregas mais ágeis e eficientes. Nesse cenário, é comum ouvir que a IA é a solução mágica para todos os problemas. Sem dúvida, o procurement pode colher benefícios imensuráveis com a IA. Mas quais são, de fato, as oportunidades reais que essa tecnologia oferece para a área de compras? E como ela pode solucionar alguns dos maiores desafios enfrentados por profissionais que atuam na operacionalização das cadeias de suprimentos? Neste artigo, vamos explorar essas questões em detalhes. Boa leitura! Os Maiores Desafios de Compras que a IA Pode Ajudar a Solucionar Se a IA está redesenhando o futuro de várias indústrias, a área de compras não é exceção. Não é de hoje que o setor enfrenta desafios complexos, como a necessidade de maior agilidade, precisão na tomada de decisões e redução de custos, o que faz com que a IA se destaque ao solucionar alguns desses problemas, como: Automação de processos repetitivos: tarefas como a geração de pedidos e auditorias podem ser automatizadas, permitindo que as equipes se concentrem em atividades mais estratégicas. Previsão de demanda: ferramentas de IA analisam dados históricos e padrões de mercado em tempo real para prever flutuações na demanda e ajustar estoques de forma inteligente. Otimização da cadeia de suprimentos: a IA identifica possíveis interrupções e otimiza rotas de transporte e estoques, reduzindo atrasos e custos logísticos. Negociações com fornecedores: com base em dados precisos, a IA oferece insights estratégicos para melhorar as negociações, identificando as melhores condições de preço e prazos. O que a IA não faz Desde o início do artigo, mencionamos como a IA pode parecer uma solução mágica. No entanto, é importante desmistificar essa ideia. No contexto de compras, a IA não substitui a expertise humana, nem deve ser vista como um “novo membro da equipe” capaz de gerir sozinha toda a cadeia de suprimentos, implementar mudanças organizacionais ou gerar economias expressivas. Embora a IA seja uma ferramenta poderosa, ela requer a supervisão de especialistas. A tecnologia é um facilitador, mas não elimina a necessidade de decisões estratégicas e de habilidades interpessoais. Para muitos profissionais que hesitam em adotar a IA por medo de perder relevância, isso pode ser um alívio. Não por acaso, segundo a pesquisa da ADN Digital, 43% dos líderes globais temem ser substituídos pela IA. No entanto, profissionais visionários na área já perceberam que a IA, longe de ser uma ameaça, é uma oportunidade para impulsionar o desempenho e criar soluções mais eficientes. Casos de uso da IA na cadeia de suprimentos Empresas estão adotando IA para criar processos mais rápidos, personalizados e eficientes. No varejo, gigantes como Walmart e Amazon lideram essa transformação. No caso do Walmart, por exemplo, a IA generativa permite que os consumidores busquem produtos de maneira inédita, usando descrições em vez de marcas. Um exemplo é o uso de termos como “ajude-me a planejar uma festa com tema de unicórnio”, onde a IA retorna uma lista de produtos apropriados, simplificando a jornada de compra e otimizando a logística. Mas os exemplos de uso da IA vão além da relação direta com o consumidor. Ela impacta profundamente todas as etapas da cadeia de suprimentos, desde o monitoramento de estoques até a seleção de fornecedores e a automatização de processos internos. Ferramentas como o Check Price automatizam a busca de itens e o monitoramento de preços em tempo real, ajudando as empresas a identificar oportunidades de economia e acessar um banco de dados amplo e atualizado. Isso facilita a negociação de contratos de longo prazo com melhores condições financeiras, algo especialmente desafiador para equipes de compras que lidam com diversas categorias de produtos e serviços. O Check Price classifica automaticamente itens semelhantes por categoria, permitindo uma gestão unificada que aumenta a eficiência operacional. Essa abordagem aproveita economias de escala e facilita a negociação de preços. Além disso, permite comparar preços com base em atributos específicos em poucos segundos, acelerando a tomada de decisões. Segundo estudos da McKinsey, a IA permite que as empresas ajustem suas operações de forma mais eficiente e estratégica, automatizando processos e aprimorando a tomada de decisões. Esses avanços podem gerar economias significativas de tempo e recursos nas cadeias de suprimentos, estimadas entre US$ 290 e US$ 550 bilhões anuais. A aplicação da IA em procurement oferece várias vantagens, incluindo: Agilidade e automação: processos que antes exigiam horas de trabalho manual, como a geração de pedidos e a análise de fornecedores, podem ser automatizados, economizando tempo e recursos. Precisão e redução de custos: a IA otimiza negociações, reduz erros humanos e oferece insights precisos, permitindo economias substanciais ao longo da cadeia de suprimentos. Análise e insights em tempo real: com a capacidade de processar grandes volumes de dados, a IA fornece insights estratégicos, ajudando os compradores a tomarem decisões mais assertivas e fundamentadas em dados. Quais os próximos passos? Agora que você compreende como a IA pode transformar a área de procurement, é hora de considerar como integrá-la às suas operações. Quando vista como uma aliada, a IA pode ajudar o setor de compras a alcançar novos níveis de eficiência e economia. A Smarkets, por exemplo, utiliza soluções de IA para otimizar as operações de procurement de seus clientes. Ao longo de 10 anos de atuação, a empresa alcançou números expressivos, gerando mais de R$ 1,2 bilhão em economia, além de construir uma rede com mais de 19 mil fornecedores, o que aumenta a previsibilidade e previne rupturas na cadeia de suprimentos. Com
BPO de suprimentos e outsourcing de compras: estratégias para reduzir custos e escalar operações
Imagine uma orquestra sinfônica, onde cada músico toca sua parte com precisão, seguindo a orientação do maestro. Para que o som seja harmonioso, cada nota deve ser precisa e cada músico deve estar em perfeita sintonia com os demais. Assim como na orquestra, em procurement, a gestão eficiente e integrada de cada etapa do processo de compras exige que cada elemento funcione com a mesma precisão e harmonia. É nesse contexto que o BPO, Business Process Outsourcing, e o outsourcing surgem como ferramentas poderosas para otimizar processos de compras, permitindo que as empresas se concentrem no que realmente importa: pensar estrategicamente seus negócios e criar valor. Mas quais são os benefícios que essas estratégias oferecem e como elas podem transformar seu processo de compras? É o que veremos neste artigo! BPO e Outsourcing no contexto de procurement Enquanto o Business Process Outsourcing, BPO, envolve a terceirização de processos completos de compras para um parceiro especializado, o outsourcing, de maneira mais ampla, refere-se à terceirização de funções ou serviços específicos dentro do setor de procurement. No caso do BPO, a responsabilidade e o controle sobre o processo de compras são transferidos para o provedor de serviços, que assume a gestão integral das requisições, negociações com fornecedores, processamento de pedidos e acompanhamento de entregas. O objetivo é garantir que todas as etapas do processo de aquisição sejam realizadas com máxima eficiência e controle de custos, sem comprometer a qualidade. Por outro lado, o outsourcing, também conhecido como alocação de recursos, oferece à empresa a possibilidade de ampliar a capacidade de atendimento, porém exige mais atenção da liderança na gestão desses novos recursos e adequação de processos. A principal vantagem dessa abordagem é a capacidade de escalar rapidamente em momentos de pressão do mercado e ajustar o volume de compras conforme o necessário para atender às demandas. Aqui, a terceirização pode abranger desde a contratação de um recurso para realizar atividades de negociação de contratos ou aquisições até a delegação de tarefas específicas, como atividades administrativas de lançamentos em sistema, realizar follow up de tarefas, geração de indicadores. O foco está em permitir que a empresa contratante atenda todo o volume de demandas que com recursos próprios não conseguiria atender Como BPO influencia a inovação em procurement O setor de procurement está em constante evolução, impulsionado pelas inovações tecnológicas que tornam o BPO e o outsourcing cada vez mais eficazes e atraentes. A integração de tecnologia avançada e inteligência artificial tem transformado a forma como as empresas gerenciam suas aquisições. Com a automação de tarefas repetitivas, como a verificação de preços (checkpricing) e a catalogação de produtos, o BPO assegura que as aquisições sejam realizadas com rapidez e eficiência. Essa automação reduz erros, aumenta a precisão e melhora a gestão de catálogos, enquanto o acompanhamento automatizado (follow-up) garante que os prazos sejam cumpridos e que a comunicação entre todas as partes envolvidas seja fluida e transparente. Além disso, a inteligência artificial desempenha um papel crucial ao analisar dados de compras e fornecer insights valiosos, otimizando negociações e decisões estratégicas. Por exemplo, uma solução de BPO que combina uma plataforma de e-procurement com ferramentas de inteligência artificial oferece uma visão clara e em tempo real de todas as aquisições, desde a requisição inicial até o pagamento final. Isso resulta em um processo de compras mais ágil, transparente e alinhado com os objetivos estratégicos da empresa. Benefícios do BPO em compras Quando associadas a serviços especializados e às inovações tecnológicas que conectam a demanda e a oferta de maneira escalável e eficiente, as estratégias de BPO e outsourcing em compras oferecem diversos benefícios, tais como: Redução de custos: ao terceirizar processos de compras, as empresas podem acessar serviços especializados que otimizam a curva C, garantindo uma cadeia de suprimentos mais eficiente e reduzindo os custos operacionais. O investimento em tecnologia low touch automatiza processos, demandando menos intervenção manual e, consequentemente, diminuindo os custos operacionais. Foco estratégico: com o outsourcing, as equipes internas podem concentrar seus esforços em estratégias de longo prazo e inovação, enquanto gestores de categorias e processos especializados assumem a responsabilidade pela gestão de produtos e processos, assegurando que cada aquisição esteja alinhada com os objetivos estratégicos da empresa. Acesso a tecnologias de ponta: o uso de inteligência artificial e data analytics permite uma gestão inteligente de dados, conectando informações de mercado para acelerar os negócios e otimizar as decisões de compra. Isso dá às empresas acesso a ferramentas avançadas, como plataformas de e-procurement, que tornam o processo de compras mais eficaz e eficiente. Escalabilidade e flexibilidade: a conectividade com o mercado fornecedor e as soluções escaláveis garantem que as empresas possam ajustar rapidamente sua capacidade de compras conforme necessário, respondendo de forma ágil às demandas do mercado sem sacrificar a eficiência. Melhoria na qualidade e conformidade: a visibilidade e a gestão aprimorada proporcionadas por uma conectividade eficiente com fornecedores, juntamente com o uso de IA e data analytics, asseguram que todas as aquisições sejam realizadas dentro dos parâmetros estabelecidos pela empresa, minimizando riscos e garantindo a conformidade com as políticas internas e regulamentações externas. Como a Smarkets transforma processos em vantagens competitivas? Na Smarkets, o BPO vai além da terceirização tradicional. Desenvolvemos uma solução personalizada que utiliza inteligência artificial para realizar o checkpricing, assegurando que cada item requisitado esteja dentro dos parâmetros financeiros mais vantajosos para nossos clientes. Com a catalogação automática e o follow-up automatizado, oferecemos aos nossos usuários a capacidade de escalar suas operações com eficiência. Nossa solução se destaca pela integração de automação e inteligência em cada etapa do processo, o que permite reduzir o tempo de espera, minimizar erros e garantir que as informações estejam sempre atualizadas e acessíveis. Ao transformar cada etapa do processo de compras em uma operação inteligente e automatizada, a Smarkets prova que o futuro está nas mãos de quem sabe integrar tecnologia, inteligência e, acima de tudo, tem um compromisso com a excelência. E você, o que está esperando para transformar suas operações? Venha para a Smarkets e descubra como podemos otimizar
Gestão de categorias: tudo o que você precisa saber para gerar mais negócios em compras
No dinâmico universo das compras corporativas, a gestão de categorias se destaca como uma estratégia essencial para organizar os recursos das equipes de compras e maximizar seu valor. Mais do que simplesmente focar em transações comerciais, relacionamento com clientes internos ou compliance, o gerenciamento de categorias visa alavancar decisões de compras, otimizando processos e gerando resultados estratégicos significativos. Continue a leitura deste artigo e descubra o que é o gerenciamento de categorias em compras, os benefícios dessa abordagem e o que diferencia o comprador do gestor de categorias. Além disso, veja como o suporte de um serviço especializado e o auxílio da tecnologia podem ser o diferencial para enfrentar desafios e alcançar o sucesso em suas operações. O que é o gerenciamento de categorias em compras? O gerenciamento de categorias é uma abordagem estratégica que reúne bens e/ou serviços semelhantes em categorias e os gerencia como uma unidade coletiva. Essa abordagem melhora significativamente a eficiência operacional, permitindo que as empresas aproveitem economias em escala e negociem preços em melhores condições. Além disso, o gerenciamento de categorias possibilita que as organizações criem estratégias específicas para cada categoria, levando em consideração suas necessidades únicas. Em outras palavras, a gestão de categorias vai além dos processos de compras elementares, focando também na otimização das aquisições para gerar valor. Benefícios do gerenciamento de categorias Aplicar o gerenciamento de categorias nos processos de procurement traz inúmeros benefícios, desde economia nos processos de aquisição até melhor relacionamento com fornecedores. Confira a seguir alguns deles: Economia em escala: ao agrupar compras semelhantes, as empresas podem negociar contratos maiores e obter preços mais competitivos, resultando em significativas economias em escala. Melhora o relacionamento com fornecedores: desenvolver um relacionamento mais próximo e estratégico com os fornecedores pode levar a condições mais favoráveis, maior colaboração e inovações conjuntas. Redução de custos: o gerenciamento de categorias permite identificar oportunidades de redução de custos através da análise verticalicalizada e detalhada dos gastos e da negociação de melhores termos, resultando em benefícios para compradores e fornecedores. Aumento da eficiência: implementar processos mais ágeis e eficientes na cadeia de suprimentos leva a uma operação mais rápida e eficaz, reduzindo desperdícios e otimizando recursos. Mitigação de riscos: ao considerar diversos fatores e analisar o contexto do mercado, o gerenciamento de categorias facilita a identificação e a mitigação de riscos, garantindo a continuidade dos negócios. Fomento à inovação: identificar e incorporar produtos e soluções inovadoras pode agregar valor ao negócio e manter a empresa competitiva no mercado. Com a crescente diversificação dos negócios, as empresas entenderam a necessidade de ter pessoas nesta função, consolidando assim o papel do gestor de categorias, que explicaremos a seguir. O papel do gestor de categorias Como você viu, a gestão de categorias é uma abordagem estratégica que proporciona uma compreensão profunda do mercado, produtos, fornecedores e da cadeia de suprimentos. Nesse contexto, surge o papel crucial do gestor de categorias. Muitos acreditam que o gestor de categorias exerce a mesma função que o comprador, mas são papéis diferentes. Enquanto o comprador é responsável por executar o pedido de compras de uma empresa com base em uma lista de fornecedores conhecida, o gestor de categorias gerencia o relacionamento com os fornecedores para uma categoria específica, supervisionando o processo de sourcing e procurement. Ou seja, se os compradores não precisam ter um conhecimento aprofundado dos detalhes subjacentes às suas atividades de compra, os gestores de categorias devem ter expertise específica em suas categorias, uma vez que têm a tarefa de decidir o que comprar para ajudar a organização a atingir os objetivos estratégicos da empresa. Seu trabalho também envolve a interação com diversas partes interessadas internamente. Por isso, é considerado um agente estratégico de promoção de negócios e criação de valor, à medida que promove a previsibilidade e ampliação de portfólio, diminuindo a pressão operacional com compras SPOT. Estratégias para gestão de categorias Diante de um mundo cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA), investir em certos recursos e ferramentas pode ser o diferencial que trará mais agilidade aos processos e a vantagem competitiva para continuar prosperando em um ambiente desafiador. A tecnologia é uma dessas aliadas, uma vez que desempenha um papel cada vez mais indispensável no gerenciamento de categorias ao oferecer ferramentas e recursos necessários para automatizar processos, trazer maior previsibilidade por meio da análise de dados e acompanhar métricas que ajudam a mitigar riscos e tomar melhores decisões. No entanto, apenas a tecnologia não basta. Como justificar o investimento na gestão de categorias com baixo spend, especialmente em um cenário onde o sortimento de itens é grande, o mercado é mais pulverizado e as informações são menos consistentes? Empresas que estão tendo sucesso em seus negócios entenderam que aliar tecnologia ao suporte especializado pode trazer vantagens significativas. Por isso, contar com a expertise em gestão de categorias de um empresa especialistas evita a necessidade de contratar vários gerentes internos, garantindo o suporte de um time dedicado com amplo entendimento do mercado e estratégias personalizadas às necessidades da organização. Este suporte envolve a realização de uma análise completa de cada categoria, considerando fatores como negociação com fornecedores e a identificação de riscos e oportunidades potenciais. Isso ajuda a otimizar as operações de compras e maximizar os resultados. Nesse contexto, a Smarkets se destaca por oferecer inteligência em procurement, dando suporte à gestão de categorias de indiretos com foco em metas de redução de custos, iniciativas de diversificação de fornecedores e estratégias sustentáveis. Isso resulta em negociações mais coesas e integradas, contribuindo para o sucesso das operações de compras. Gostou deste artigo? Compartilhe com sua rede e ajude a promover um ambiente de procurement cada vez mais eficiente e inovador. Se precisar de uma tecnologia para otimizar seus processos de compras, associada a um serviço que oferece suporte estratégico às suas atividades, conte com a Smarkets!
Relacionamento em compras: o segredo para otimizar indicadores e impulsionar sua gestão
No mundo dinâmico da gestão de compras, construir relacionamentos sólidos é essencial para o sucesso. Estes relacionamentos não só garantem melhores negociações, mas também fortalecem a cadeia de suprimentos, promovem a inovação e melhoram a satisfação dos stakeholders. Essa conexão deve acontecer com seus fornecedores e clientes internos, pois stakeholders representam todos os membros da equipe envolvidos em uma empresa, cada um com um interesse particular na gestão e nos resultados de um projeto, exercendo ou sofrendo influência, direta ou indiretamente, no seu desempenho e desdobramento. Neste artigo, exploraremos a importância de construir relacionamentos em compras e compartilharemos estratégias para criar conexões autênticas com stakeholders. Além disso, discutiremos como medir a performance por meio de KPIs e utilizar dados para aprimorar o seu atendimento. Por que construir relacionamento é tão importante? Em um mercado cada vez mais competitivo, construir relacionamentos fortes com stakeholders é essencial. Esses relacionamentos criam uma base sólida de confiança mútua, levando a uma maior satisfação dos clientes internos, aumento da lealdade dos fornecedores e parcerias comerciais duradouras. Embora a tecnologia esteja evoluindo para nos auxiliar, aliviando a carga de trabalho repetitiva através de ferramentas como IA generativa, machine learning e big data, ainda é crucial investir em relacionamentos. Afinal, somos seres humanos, sociáveis por natureza, que prosperam em redes coletivas e colaborativas. No final das contas, as pessoas desejam que suas demandas sejam atendidas sem estresse ou complicações, permitindo que seu fluxo de trabalho continue sem interrupções. Cumprir compromissos no tempo certo e com qualidade, aumenta a satisfação geral e a sensação de dever cumprido. Por isso, os stakeholders valorizam mais do que apenas a venda e aquisição de produtos e serviços; eles buscam experiências positivas e confiança em suas parcerias. Como criar uma conexão com seus stakeholders? Criar uma conexão genuína com stakeholders vai além de simples transações comerciais. Envolve o desenvolvimento de relacionamentos interpessoais autênticos, que estão profundamente enraizados no aspecto humano mencionado anteriormente, uma vez que os seres humanos têm uma inclinação natural para se conectar uns com os outros. Fernando Mendes, Gerente de Suprimentos na M. Dias Branco, reforça essa ideia e destaca a importância de estabelecer um relacionamento direto com o cliente interno como uma das habilidades essenciais para um comprador. “O relacionamento interpessoal e a habilidade de lidar bem com o cliente são essenciais. Quem forma conexões produtivas e genuínas se destaca. Toda vez que fazemos um processo seletivo ou avaliamos nossa equipe de suprimentos, essa é uma métrica que sempre está na linha de frente”. Com base nisso, aqui estão algumas estratégias eficazes para cultivar esses relacionamentos: Conheça seus clientes internos: entenda as necessidades, desejos e comportamentos de compra dos seus clientes internos. Utilize pesquisas, feedbacks e dados de vendas para personalizar suas interações. Comunicação eficiente com fornecedores: mantenha uma comunicação aberta, transparente e constante. Use diversos canais, como e-mail, redes sociais e reuniões presenciais ou virtuais, para manter os fornecedores informados e engajados. Seja responsivo e empático: mostre que você se importa com seus stakeholders, respondendo, assim que possível, às suas dúvidas e preocupações. A empatia e a atenção aos detalhes fazem toda a diferença. KPIs: como medir a performance do atendimento em compras? Existem diferentes KPIs que podem ser utilizados para avaliar a performance do atendimento em compras. Em nosso post “Atendimento aos Clientes Internos em Procurement: Estratégias para Excelência e Inovação“, detalhamos os principais indicadores de qualidade em compras. São eles: SLA (Service Level Agreement) OTIF (On Time In Full) Saving e/ou Cost Avoidance NPS (Net Promoter Score) Desempenho de Fornecedores Essas métricas são importantes porque ajudam a monitorar e melhorar a eficiência do processo de procurement, garantindo que as expectativas dos stakeholders sejam atendidas de maneira consistente. Além disso, ao medir e analisar esses KPIs, é possível identificar áreas de melhoria, otimizar custos, aumentar a satisfação dos clientes internos e externos e fortalecer as relações com fornecedores. Como destaca Aline Horstmann Rebelo, Head Procurement LA na Stellantis, os KPIs variam de acordo com as áreas. Além da análise de custo e saving, emissão de pedidos em curto espaço de tempo e atendimento de demanda com qualidade e agilidade, o fator relacionamento é essencial: “A qualidade do atendimento, das recomendações, das nomeações de novos fornecedores e a manutenção desses fornecedores e serviços no dia a dia, tanto na área interna quanto na externa, são pontos cruciais. Consideramos esses aspectos como KPIs primordiais, pois nos permitem avaliar tanto o nível de serviço da área quanto o desempenho individual de cada comprador”. Utilizando Informações internas e externas para Melhorar o Atendimento No universo de compras, a utilização de dados internos e informações públicas pode ser uma fonte valiosa para aprimorar seu atendimento e estratégias de relacionamento. Aqui estão algumas maneiras de aproveitar essas informações: Análise de dados de mercado: utilize relatórios de mercado, tendências de consumo e estudos setoriais disponíveis publicamente para entender melhor o cenário e obter maior previsibilidade nas entregas. Ajuste suas estratégias de compras com base nessas informações, permitindo uma adaptação mais ágil e eficaz. Por exemplo, durante a pandemia da COVID-19, muitas empresas tiveram que reavaliar suas estratégias e explorar novas possibilidades para continuar atendendo seus clientes. A análise de dados de mercado pode ajudar a identificar essas oportunidades e preparar sua empresa para enfrentar desafios no futuro. Feedback e avaliações: analise avaliações e feedbacks dos clientes nos canais disponíveis na organização. Se não houver esse tipo de avaliação interna, vale a pena implementar estratégias para isso. Ter essa percepção pode te ajudar a identificar os pontos fortes e áreas de melhoria no atendimento ao cliente interno. Benchmarking: compare suas práticas de compras e atendimento com as melhores práticas do setor. Além de pesquisar, invista em networking, participe de eventos e conheça histórias de quem está na linha de frente lidando com desafios em compras. Isso pode ajudar a identificar lacunas e oportunidades de melhoria. Construir e manter relacionamentos fortes no setor de compras é uma estratégia que traz benefícios duradouros para qualquer negócio. Ao focar na criação de conexões autênticas,
Key account em suprimentos: entenda o que é, importância e boas práticas
Imagine que sua empresa é um navio navegando pelos mares do mercado. Os key accounts são como as velas principais desse navio, capturando grandes oportunidades de negócio para o crescimento da empresa. Se uma vela principal estiver danificada, o navio perde velocidade e direção. Da mesma forma, perder um key account pode impactar severamente a receita e a estabilidade da empresa. A metáfora do navio ilustra bem a essência das key accounts. Também conhecidas como contas-chave, elas são cruciais para a estratégia não só do departamento de compras, mas de todo o negócio, pois impactam significativamente os resultados da empresa devido ao seu alto valor agregado. Essas contas exigem negociações mais longas e elaboradas, pois são extremamente relevantes em termos de potencial de mercado e participação no faturamento, refletindo diretamente os resultados dentro da organização. O tema é tão relevante que recebeu destaque na primeira edição do evento Procurement Showcase, realizado pela Smarkets, no painel “Estratégias para qualidade em compras Spot”, que contou com a participação de Rafael Carmona, diretor de procurement na Pfizer, e Cardozo Carvalho, especialista em suprimentos na Gerdau, sob a mediação de Mônica Granzo, CEO e fundadora da Smarkets. Em um ambiente de compras cada vez mais dinâmico e complexo, entender a importância e impacto do key account – que também é considerado um conceito e uma função – pode ser o divisor de águas que transformará a maneira como sua empresa gerencia a aquisição de bens e serviços críticos. Neste artigo, vamos explorar esses pontos, oferecendo insights dos palestrantes e apresentando as melhores práticas para você implementar essa abordagem com sucesso. Importância do key account em suprimentos Para entender a importância do key account na gestão de suprimentos, é necessário compreender o que diferencia essa estratégia da estratégia de compras. O comprador foca na aquisição eficiente e econômica. Ele é responsável por adquirir produtos, matérias-primas, bens e serviços necessários para a operação da empresa. Suas atividades incluem a pesquisa e avaliação de fornecedores, negociação de contratos, gerenciamento de inventários e garantia de que os produtos adquiridos sejam de alta qualidade e estejam dentro do orçamento. Por outro lado, o key account manager concentra-se na retenção e crescimento dos clientes-chave. Ele é responsável por gerenciar e manter relacionamentos com os principais clientes de uma empresa, focando no desenvolvimento de relações de longo prazo, oferecendo soluções personalizadas e identificando oportunidades para aumentar as vendas dentro dessas contas-chave. Por isso, o key account é considerado não apenas uma estratégia, mas também uma função dentro das empresas. Para alcançar bons resultados, é crucial entender por que incorporar o conceito de key account é tão importante para a gestão de compras. Aqui estão três motivos: Geração de valor para stakeholders: key account bem gerenciado pode criar valor significativo para todos os stakeholders, desde requisitantes até clientes finais. Ao garantir que os fornecedores entreguem produtos e serviços de alta qualidade, as empresas podem melhorar a satisfação do cliente (interno e externo) e, consequentemente, a lealdade e a retenção. Eficiência em um ambiente complexo: em um contexto onde há uma constante demanda por redução de custos e maior agilidade, o key account em suprimentos permite uma gestão mais eficaz dos recursos. Através de parcerias estratégicas e negociações inteligentes, é possível obter melhores condições comerciais e operacionais. Alinhamento com o propósito do negócio: compreender o propósito do negócio e adaptar as estratégias de procurement a essas necessidades é fundamental. Isso significa que as aquisições devem não apenas suportar as operações diárias, mas também impulsionar os objetivos estratégicos de longo prazo da empresa. Key account e a relação com fornecedores A base para o sucesso na administração das contas-chave está na manutenção de boas relações com fornecedores, uma abordagem defendida pelo renomado especialista em gestão de suprimentos Peter Kraljic, conhecido por criar a famosa Matriz de Kraljic, ferramenta que ajuda a categorizar os itens de compra em quadrantes com base em seu impacto no negócio e no risco de fornecimento. Convido você a conferir outro artigo em nosso blog que aborda em detalhes e com exemplos práticos como utilizar a Matriz de Kraljic para otimizar a gestão de suprimentos. Peter Kraljic entendeu que a chave para um relacionamento eficaz está em reconhecer que nenhum fornecedor é igual e, portanto, têm diferentes necessidades, um ponto muitas vezes negligenciado pelas empresas. Assim como as necessidades dos clientes são prioritárias, as relações com fornecedores também devem ser cuidadosamente gerenciadas. Construir relações sólidas com fornecedores é vital, especialmente em tempos de escassez de recursos. Por exemplo, durante uma catástrofe natural que causa difícil acesso de materiais ou alimentos, empresas com parcerias de longo prazo com fornecedores enfrentam menos obstáculos. Como gerar valor para stakeholders Stakeholders são todas as pessoas que têm interesse ou são impactadas pelas atividades de uma empresa. Eles podem estar atuando dentro (clientes internos, requisitantes) ou fora do seu negócio (fornecedores, clientes finais). O papel de key account, nesse caso, deve ser o de fazer a ponte entre os stakeholders internos e os externos. Gerar valor para stakeholders envolve garantir que todas as partes interessadas se beneficiem das operações de procurement. Para Cardoso Carvalho, especialista em Suprimentos na Gerdau, o cenário atual de compras é repleto de variáveis complexas, que se tornam ainda mais desafiadoras quando se trata de compras spot. Quando questionado sobre a função de key account na geração de valor, ele destaca que a proximidade e escuta ativa com os stakeholders faz toda diferença: “Para o usuário, tudo é urgente. Precisamos ir ao mercado rapidamente para atender as necessidades dos requisitantes no menor tempo possível e com o menor custo. Por isso, valorizo muito a proximidade com o usuário. Por exemplo, a Smarkets visitou a usina [nas instalações da Gerdau] para entender melhor as necessidades dos usuários. É essencial ter tecnologia, mas também é crucial manter um contato próximo para entender suas dores e atender no menor prazo possível.” Boas Práticas no Key Account em Suprimentos Estabelecer boas práticas no key account em Suprimentos requer uma compreensão profunda das necessidades e
Desafios e soluções na cadeia de suprimentos: a importância das estratégias de catalogação
Como profissional de compras, certamente você já se deparou com uma série de desafios na gestão da cadeia de suprimentos, desde flutuação de demandas e incertezas de abastecimento, até a garantia da satisfação dos clientes internos, também conhecidos como stakeholders internos. A boa notícia é que existem formas de tornar sua rotina em procurement mais previsível e eficiente. Uma delas é a adoção de estratégias de catalogação, uma ferramenta poderosa que não só simplifica processos, mas também reduz custos e assegura respostas ágeis às demandas internas. Em nosso último artigo, exploramos a importância do atendimento aos clientes internos em procurement, ressaltando como a excelência nesse aspecto contribui para o sucesso global da empresa. Agora, iremos aprofundar ainda mais esse tema, destacando a relevância das estratégias de catalogação para melhorar esse atendimento. Vamos nessa? Como estratégias de catalogação transformam sua gestão de suprimentos? Em sua essência, a catalogação envolve a criação de uma base sólida de fornecedores, produtos e preços pré-acordados, eliminando a necessidade de cotações repetidas a cada requisição. Essa abordagem simplifica não apenas o processo de compra, uma vez que centraliza a gestão, mas também oferece transparência sobre os custos diretos e indiretos envolvidos na cadeia de suprimentos. Nesse contexto, ao ter acesso a um catálogo pré-aprovado de fornecedores e produtos, os solicitantes internos podem fazer pedidos de forma rápida e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade, precisão e qualidade. O papel fundamental dos dados na estratégia de catalogação Vale destacar o papel essencial desempenhado pela análise de dados nesse processo, uma vez que: Fornece insights preciosos sobre padrões de compra: a análise de dados permite identificar tendências e padrões de compra ao longo do tempo, possibilitando uma melhor compreensão das necessidades e preferências dos clientes internos. Diminui o tempo de entrega dos pedidos requisitados: ao utilizar a análise de dados de forma estratégica, é possível reduzir o tempo de entrega dos pedidos requisitados, garantindo uma resposta mais ágil e eficiente aos stakeholders internos. Apresenta oportunidades de otimização: a análise de dados revela áreas de oportunidade para otimização dos processos de compra, seja na negociação com fornecedores, na gestão de estoques ou na identificação de novas soluções que atendam às necessidades da empresa. Ou seja, a análise de dados permite que as empresas desenvolvam catálogos personalizados, alinhados com as necessidades específicas de cada área ou departamento, o que, por sua vez, contribui para uma maior eficiência no processo de compra. Estratégias de catalogação na prática: exemplos e impactos Imagine o exemplo de uma empresa de tecnologia que frequentemente adquire equipamentos e acessórios de informática. Para otimizar o processo de compra e garantir um atendimento mais ágil e eficiente ao cliente interno, a empresa decide implementar uma estratégia de catalogação. A empresa começa realizando uma análise detalhada dos padrões de compra, volumes de demanda e preferências dos clientes internos. Esse levantamento permite identificar quais são os itens mais requisitados, os fornecedores mais confiáveis e as faixas de preço aceitáveis para cada categoria de produto. Com base nos dados coletados, a empresa desenvolve um catálogo integrado ao sistema de procurement, que pode incluir garantias de preços por períodos estabelecidos, como um ano. Isso permite que os solicitantes internos acessem facilmente os produtos disponíveis e façam suas solicitações de compra de maneira automatizada. Dessa forma, ao selecionar os itens desejados e enviar suas solicitações com apenas alguns cliques, aquilo que anteriormente poderia demandar dias ou até semanas agora é resolvido em questão de minutos. Percebe como a adoção de uma estratégia de catalogação pode transformar completamente a sua rotina de compras? Além de simplificar o processo de aquisição de produtos, essa iniciativa promove uma melhoria significativa na experiência dos colaboradores internos. E mais do que isso, libera espaço na equipe de compras para que possam direcionar seus esforços de forma mais estratégica. É importante ressaltar que, para garantir a eficiência e agilidade no processo de aprovação, é essencial contar com uma combinação de tecnologia avançada e uma equipe especializada em lidar com situações mais complexas durante a construção do catálogo. Essa abordagem integrada evita interrupções e garante a satisfação do cliente interno. Se você busca uma empresa parceira para garantir a continuidade de suas operações e a satisfação dos stakeholders internos, a Smarkets está aqui para ajudar! Com soluções especializadas em estratégias de catalogação e uma equipe dedicada, estamos prontos para impulsionar a eficiência e o sucesso de sua cadeia de suprimentos.
