“De modo geral, a ferramenta de Marketplace da Smarkets foi uma grande aliada para a virada de chave que permitiu incluir as compras indiretas no CSC (Central de Serviços Compartilhados) da Adeste. Com essa mudança, conseguimos atingir nosso objetivo principal de otimizar e automatizar processos transacionais e de grande esforço operacional, melhorando a experiência do cliente interno e ganhando eficiência operacional para as categorias atendidas.
Com atingimento de 98% de satisfação, os clientes internos elogiaram a autonomia, agilidade e praticidade que o novo processo e a ferramenta trouxeram para o dia a dia, permitindo maior visibilidade pra planejarem suas demandas.”
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