Gestão de suprimentos em um mundo VUCA: 5 estratégias para ter eficiência operacional

Se você trabalha com Gestão de Suprimentos, provavelmente já ouviu falar no Mundo VUCA, termo que surgiu na década de 1980, para descrever o ambiente geopolítico pós-Guerra Fria. Com o passar do tempo, o conceito se expandiu para diversos contextos, incluindo negócios, economia, política e sociedade em geral, descrevendo ambientes caracterizados pela Volatilidade (Volatily), Incerteza (Uncertainty), Complexidade (Complexity) e Ambiguidade (Ambiguity). No entanto, à medida que nos ajustamos à realidade atual, especialmente após a pandemia de Covid-19, percebemos que o termo VUCA tem se mostrado obsoleto. Em resposta, surgiu o conceito paralelo BANI, proposto pelo antropólogo Jamais Cascio e popularizado no artigo Facing the Age of Chaos, que oferece uma nova perspectiva para compreender e enfrentar os desafios do mundo contemporâneo, destacando aspectos como Frágil (Brittle), Ansioso (Anxious), Não linear (Non-linear) e Incompreensível (Incomprehensible). Quando consideramos a dinâmica das cadeias de suprimentos, tanto o mundo VUCA quanto o mundo BANI ressaltam a necessidade de adaptação, flexibilidade e resiliência por parte das organizações e indivíduos para prosperar em ambientes caracterizados por mudanças rápidas, incertezas e complexidades. Esses conceitos fornecem um quadro valioso para compreender e enfrentar os desafios impostos em um mundo cada vez mais dinâmico. Explorar alternativas para lidar com as incertezas e complexidades nas quais estamos mergulhados é o objetivo deste artigo. Te faço um convite: sente-se confortavelmente, pegue uma xícara de café e vamos juntos descobrir rotas que possam nos ajudar a navegar por esse ambiente desafiador. Os impactos de um mundo VUCA na cadeia de suprimentos Viver em um mundo VUCA tem vários impactos na cadeia de suprimentos, exigindo adaptações significativas para lidar com as mudanças rápidas e imprevisíveis: Apesar do cenário desafiador, a boa notícia é que é possível superá-lo. O caminho para escapar desse ambiente adverso passa pelo investimento em processos e estratégias de gerenciamento de riscos, visando garantir a continuidade das operações e a satisfação do cliente final. Em resumo, embora um mundo VUCA apresente desafios significativos para a cadeia de suprimentos, também oferece oportunidades para empresas que conseguem se adaptar e inovar em resposta às condições em constante mudança. Chegou o momento de explorar algumas medidas que sua empresa pode adotar para enfrentar esses desafios com sucesso. 5 Estratégias para Compradores Superarem o Mundo VUCA 1. Desenvolver Soft Skills Compradores devem investir no desenvolvimento de soft skills, como adaptabilidade, resiliência, comunicação eficaz e pensamento crítico. Essas habilidades são essenciais para lidar com a complexidade e a incerteza do ambiente VUCA e BANI. Desenvolver essas competências permite lidar com o estresse de forma eficaz, mantendo a calma e a clareza mental para tomar decisões rápidas e eficientes. Como ressalta João Fábio Bianchi Garcia Silva, Professor do MBA da LiveU/INBRASC e Diretor de Supply Chain na Hospital Care, na série Pergunte ao Especialista: “Soft skills são essenciais para uma equipe de alta eficiência, pois capacitam os profissionais a identificar com antecedência e proatividade os riscos de interrupção, possibilitando ações preventivas.” 2. Cultivar parcerias estratégias Em um ambiente VUCA, onde as mudanças ocorrem rapidamente, as parcerias estratégicas proporcionam maior flexibilidade e resiliência à cadeia de suprimentos, permitindo que as empresas compartilhem recursos, conhecimentos e capacidades para enfrentar desafios. Além disso, reduzem os riscos associados à dependência de um único fornecedor ou canal de distribuição e podem fornecer acesso a informações e insights valiosos, permitindo uma tomada de decisão mais ágil. 3. Fomentar uma cultura organizacional orientada para a inovação No contexto de mundo VUCA e BANI, uma cultura organizacional orientada para a inovação promove a adaptação rápida às mudanças, estimula a resolução eficaz de problemas complexos, impulsiona a busca por melhorias contínuas e permite a antecipação de tendências e oportunidades no mercado. Além disso, uma cultura de inovação atrai e retém talentos qualificados, garantindo uma equipe engajada e motivada para enfrentar os desafios do ambiente de negócios. 4. Estimular uma mentalidade data-driven Em um ambiente VUCA, é crucial fomentar uma cultura organizacional que estimule uma mentalidade data-driven. Uma abordagem orientada a dados permite análises objetivas das operações, facilitando a adaptação rápida às mudanças e a antecipação de demanda. Para Douglas Marques Ferreira, fundador do Café com o Comprador, essa é uma das três habilidades essenciais que toda pessoa da área de compras deve desenvolver: “Quando o comprador olha uma cotação, uma proposta ou relatório, ele precisa ser capaz de analisar o que aqueles números dizem. Dessa forma, o comprador vai conseguir performar melhor e vai ser mais estratégico usando essa capacidade de análise de dados”. 5. Investir em tecnologia de ponta Apesar dos avanços tecnológicos recentes e das inúmeras possibilidades que a tecnologia oferece, é surpreendente observar que muitas empresas ainda recorrem a métodos antiquados para gerenciar os riscos em suas cadeias de suprimentos. Em um ambiente VUCA e BANI, destaca-se a importância de investir em soluções que integrem tecnologias avançadas, como inteligência artificial, análise de dados e automação, para gerenciar riscos de forma mais eficaz na cadeia de suprimentos. Essas soluções proporcionam uma visão abrangente e em tempo real dos processos e fluxos de trabalho, permitindo uma identificação mais rápida e precisa de potenciais pontos de falha e ameaças. Além disso, ao automatizar tarefas repetitivas e oferecer insights acionáveis, as empresas podem tomar decisões mais estratégicas, mitigar riscos, garantir a continuidade das operações e manter a resiliência. Gostou desse artigo? Então compartilhe com sua rede e ajude outros compradores a descobrirem alternativas para enfrentar o desafio do mundo VUCA e BANI. E se estiver em busca de um ecossistema completo de serviços de procurement, que agrega inteligência ao processo de compras e eficiência às operações, conte com a Smarkets.
Insights da Global CEO Survey de 2024 para melhorar sua gestão de suprimentos

Um dos maiores temores vividos por profissionais da gestão de suprimentos é a possibilidade de quebra no fornecimento. Tais interrupções não apenas resultam em atrasos na produção e aumento de custos, mas também podem causar perda de receita e, até mesmo, danos à reputação da empresa. Antecipar demandas, identificar riscos potenciais e otimizar processos são aspectos cruciais para superar esse desafio e garantir o sucesso na gestão. No entanto, apesar de ser um conhecimento amplamente difundido entre compradores, por que muitos ainda lidam com tantas dificuldades nesse processo? Bom, não é novidade que a gestão da cadeia de suprimentos envolve uma série de complexidades variáveis e algumas razões pelas quais muitas pessoas enfrentam dificuldades na gestão incluem: Complexidade intrínseca: a cadeia de suprimentos moderna é inerentemente complexa, com múltiplos componentes, fornecedores, regulamentações e variáveis a serem consideradas. Falta de visibilidade: a falta de visibilidade em tempo real em toda a cadeia de suprimentos pode levar a decisões baseadas em informações desatualizadas. Isso pode resultar em excesso ou falta de estoque, problemas de qualidade e atrasos nas entregas. Riscos inesperados: eventos imprevistos, como desastres naturais, pandemias, instabilidades políticas ou problemas de fornecimento, podem impactar significativamente a cadeia de suprimentos. A gestão de riscos eficaz é essencial, mas muitas vezes negligenciada. Falta de colaboração: a cadeia de suprimentos envolve várias partes interessadas, desde fornecedores até distribuidores. A falta de colaboração e comunicação eficientes entre essas partes pode levar a falhas na coordenação e na execução. Tecnologia desatualizada: a não adoção ou utilização inadequada de tecnologias avançadas, como sistemas de gerenciamento e análises de dados, pode limitar a capacidade de uma organização se adaptar rapidamente às mudanças e tomar decisões assertivas. Planejamento ineficaz: falhas no planejamento estratégico, na previsão de demanda e na gestão de estoques podem resultar em excesso ou falta de itens, impactando a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Como podemos observar, a complexidade presente na cadeia de suprimentos é uma preocupação global que afeta diversos negócios e inquieta gestores em todo o mundo. Esta realidade está alinhada com os achados do Global CEO Survey de 2024, conduzido pela PWC, que revela as preocupações de lideranças com a viabilidade e a resiliência de suas empresas no longo prazo.Segundo os dados da pesquisa, tanto empresas brasileiras quanto internacionais compreendem a urgência das mudanças e a importância de gerar resultados positivos para seus stakeholders e para a sociedade como um todo. E, apesar dos desafios e riscos inerentes a toda mudança – especialmente quando se trata da transformação da cultura empresarial -, as empresas reconhecem a necessidade de adotar abordagens mais ousadas no presente e no futuro para permanecer relevantes no mercado. Você já ouviu falar no mundo VUCA? Ao falar dos desafios enfrentados na área de compras, é essencial considerar o contexto em que vivemos atualmente, o tal do mundo VUCA, uma sigla simples para um cenário bem desafiador no qual estamos inseridos, já que VUCA descreve um ambiente caracterizado pela Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade. Este mundo VUCA se manifesta em várias facetas do nosso dia a dia, apresentando desafios e incertezas que atravessam questões pessoais e globais. Seja pela volatilidade econômica, ambiguidade nas informações, mudanças frequentes nas políticas governamentais, evolução das dinâmicas sociais e mudanças tecnológicas constantes, sem falar no impacto das alterações climáticas. Esses exemplos ilustram como o mundo VUCA influencia diretamente nossa rotina, destacando a importância de desenvolver habilidades como resiliência, flexibilidade e capacidade de adaptação para lidar com os desafios que surgem em diferentes áreas da vida, incluindo o ambiente de trabalho e a forma como as empresas lidam com os mercados. Embora esses desafios possam parecer desanimadores, é importante ressaltar que há soluções viáveis. Lidar com essa complexidade requer habilidades analíticas avançadas e uma compreensão abrangente de todas as etapas da cadeia de suprimentos. Felizmente, existem estratégias e ferramentas disponíveis para trazer mais fluidez e previsibilidade às operações, permitindo que as empresas ultrapassem os obstáculos com sucesso. Como vencer os desafios da cadeia de suprimentos no mundo de hoje? Em um mundo VUCA, a tecnologia desempenha um papel crucial na gestão eficaz da cadeia de suprimentos. Soluções como análise avançada de dados, automação e inteligência artificial oferecem insights em tempo real, aprimoram a visibilidade e facilitam a tomada de decisões ágeis. Combinados, esses elementos ampliam a capacidade de antecipação, resposta e ajuste rápido a cenários imprevisíveis, fundamentais para o sucesso na gestão da cadeia de suprimentos no mundo de hoje. Para prosperar nesse ecossistema, é essencial estar preparado para se adaptar continuamente às mudanças nas condições de mercado. Essa adaptação passa pela tríade: Em outras palavras, se a eficiência é o destino, o caminho passa pela reinvenção contínua. É o que defende a pesquisa da Global CEO Survey deste ano, que citamos no começo desse artigo. O estudo revela que empresas de ponta concentram seus esforços não apenas em seus modelos de negócio, mas também nos modelos operacionais e de tecnologia que os sustentam – e elas fazem isso de forma contínua. Conexões que geram valor Além disso, a pesquisa destaca que para alcançar o sucesso, os líderes devem considerar uma variedade de iniciativas e aplicá-las de forma combinada, com ênfase em parcerias de serviço para superar deficiências de capacidade no modelo operacional e acompanhar os avanços tecnológicos. “Esses ecossistemas colaborativos oferecem a melhor (e possivelmente a única) maneira de enfrentar desafios complexos e de grande envergadura.” Global CEO Survey de 2024, PwC Uma resposta eficaz para superar essas barreiras requer a adoção de estratégias que valorizem a personalização nos processos de compras, combinando a tecnologia com o apoio de uma equipe especializada capaz de identificar e atender às necessidades específicas e particularidades de cada organização, que leve em conta seus processos de compras, fornecedores, produtos e estratégias de negócios únicos. Essa abordagem não apenas otimiza a eficiência operacional, mas também capacita as organizações a enfrentar os desafios do mundo VUCA com resiliência e eficácia, posicionando as empresas para liderar a transformação tecnológica da cadeia de suprimentos e garantir uma vantagem competitiva duradoura.
Gestão de suprimentos em 2024: por onde começar?

Janeiro é conhecido como o mês dos planos e recomeços, e todo mundo que atua no setor da gestão de suprimentos sabe que planejamento e estratégia são pilares essenciais para o sucesso e sustentabilidade de uma organização. Esses elementos são a espinha dorsal que proporciona eficiência operacional, a adaptabilidade aos desafios do mercado e a entrega consistente de valor aos clientes. Empresas que apostam em um planejamento estratégico na gestão de suprimentos não apenas se posicionam um passo à frente, mas também se preparam com consistência para encarar as transformações no ambiente de negócios. Além disso, estratégias bem definidas ajudam a equilibrar custos, melhorar a qualidade dos produtos ou serviços e fortalecer parcerias com fornecedores. Dentro desse cenário dinâmico, o comprador pode recorrer à sua “caixa de ferramentas” (sim, todo comprador tem uma e chegou o momento de você se apropriar do seu kit!) para alcançar uma gestão que maximize a eficiência do negócio e traga mais previsibilidade e segurança às operações. Uma das ferramentas mais valiosas nesse contexto é a Matriz de Kraljic, uma veterana na área de suprimentos que, mesmo após quatro décadas, continua desempenhando um papel fundamental para quem atua no setor. Nesse artigo, veremos que, com os recursos certos, é possível adotar estratégias que promovam a resiliência, a flexibilidade e a capacidade de resposta rápida a mudanças e fazer diferente em 2024. Não sabe por onde começar? Vem com a gente que o conteúdo a seguir pode te oferecer muitos insights. A tal da Matriz de Kraljic Criada por Peter Kraljic na década de 1980, a Matriz de Kraljic tem como objetivo auxiliar o gerenciamento estrategicamente de compras e suprimentos. A proposta por trás dessa ferramenta é classificar os itens comprados por uma organização com base em dois critérios principais: impacto no desempenho do negócio e risco de fornecimento. Essa abordagem permite às empresas identificar e priorizar suas compras, concentrando mais atenção nas categorias de produtos ou serviços que têm impacto significativo no desempenho e apresentam maior risco de fornecimento. Representada em um gráfico de duas dimensões, a Matriz de Kraljic posiciona as categorias de produtos em quadrantes: Alavancável, Estratégico, Não Crítico e Crítico/Gargalo. Cada quadrante sugere diferentes abordagens de gerenciamento para otimizar o valor e a eficiência na cadeia de suprimentos. Ao longo dos anos, a Matriz de Kraljic consolidou-se como uma ferramenta amplamente reconhecida e essencial na administração da cadeia de suprimentos. E, até hoje, empresas seguem aplicando os princípios dessa ferramenta, que vem sendo aprimorada mediante o emprego de tecnologias modernas e integradas para otimizar ainda mais seus processos. Vamos entender esses elementos na prática sob a luz do modelo de compras 4.0, formato no qual a tecnologia e a inovação desempenham papéis centrais na transformação da gestão de compras. Matriz de Kraljic em um modelo de compras 4.0 Alavancável Iniciando com o quadrante Alavancável da Matriz de Kraljic, temos itens de baixa relevância para a organização, porém, com um elevado risco de fornecimento. Esses elementos são frequentemente categorizados como não críticos, mas apresentam um nível considerável de complexidade ou vulnerabilidade na cadeia de suprimentos. O foco neste quadrante está em alavancar oportunidades para melhorar a eficiência e reduzir custos, transformando itens anteriormente considerados secundários em fontes de vantagem competitiva. Renegociação de contratos, busca por alternativas de fornecimento e otimização de processos são estratégias eficazes para garantir resiliência na cadeia de suprimentos. Na indústria de eletrônicos, por exemplo, itens alavancáveis podem incluir componentes ou materiais que, apesar de terem uma importância relativamente baixa para o produto final, apresentam riscos significativos na cadeia de suprimentos, como chips genéricos, peças plásticas personalizadas e conectores de conexão ou cabos carregadores. Tecnologias inovadoras, impulsionadas pela Inteligência Artificial e integradas em plataformas colaborativas, simplificam análises conjuntas e fomentam decisões ágeis, sendo elementos essenciais do modelo de compras 4.0. Com uma equipe de especialistas dedicados e trabalhando colaborativamente, a solução da Smarkets para enfrentar os desafios de abastecimento dos itens alavancáveis consiste na oferta de uma Operação Integrada de compras, proporcionando um atendimento request-to-delivery. Esta abordagem é a evolução do que o mercado conhece como BPO de compras (Business Process Outsourcing), e traz não apenas o time de especialistas, como também inovação, gestão guiada a dados e apoiada em tecnologia. Esse processo abrange todas as etapas, desde a requisição de compras, passando pelo pedido até a entrega final do produto ou serviço, incluindo sourcing de fornecedores, abordagem de mercado, o processamento do pedido, follow up junto ao fornecedor, e, por fim, acompanhamento até a entrega ao cliente. Estratégico Os itens localizados no quadrante estratégico são caracterizados por serem de alta importância para a organização e apresentarem alto risco de fornecimento. Esses itens exigem uma atenção especial na gestão de compras devido à sua significativa influência no desempenho da empresa. Exemplos incluem matérias-primas críticas, componentes únicos, tecnologias fundamentais, fornecedores estratégicos e produtos diferenciados. Na indústria de saúde, equipamentos de proteção individual e medicamentos específicos estão nesse quadrante. O modelo Compras 4.0 aprimora a gestão de suprimentos estratégicos com análise preditiva, inteligência artificial e automação. A solução Smarkets, com o Sourcing, foca na negociação estratégica, reduzindo o custo total desses itens. Não crítico Os itens não críticos, localizados na “curva C” da Matriz de Kraljic, têm impacto relativamente baixo no desempenho da empresa, mas apresentam risco de fornecimento significativo. Em outras palavras, esses são itens que, se não forem gerenciados adequadamente em termos de fornecimento, podem causar problemas na cadeia de suprimentos, embora seu impacto direto no desempenho da empresa seja considerado menor. Em uma indústria de alimentos, por exemplo, equipamentos de escritório ou material de limpeza são considerados não críticos. A estratégia para itens na “curva C” envolve esforços para reduzir o risco de fornecimento, como diversificar fornecedores ou estabelecer acordos de contingência. No contexto do modelo Compras 4.0, tecnologias como inteligência artificial e automação amortecem os desafios associados à aquisição desses itens. É nesse cenário que a Smarkets Fast se destaca como uma solução desenvolvida para abordar especificamente as questões relacionadas à curva C, por meio de uma
O Futuro da Cadeia de Suprimentos: 5 Tendências para 2024

À medida que nos aproximamos de 2024, fica evidente que navegar pelas complexidades do mercado exigirá uma estratégia proativa que vá além da mera reação às demandas. Será necessário antecipá-las e abraçá-las, principalmente quando o contexto é a desafiadora área de procurement e da cadeia de suprimentos. Se a pandemia nos ensinou alguma coisa foi que para garantir o sucesso e a continuidade dos negócios as empresas vão precisar maximizar a resiliência e investir em processos mais transparentes, ágeis e sustentáveis. Alcançar esse resultado não é tarefa simples, mas com o uso da tecnologia e gestão adequada da cadeia de suprimentos é possível encontrar um caminho viável para potencializar os níveis de serviço, aumentar as receitas e minimizar os custos. A tecnologia na área de supply chain é como o fogo de Prometheus, iluminando a gestão e trazendo mais transparência aos custos e eficiência às operações. Não por acaso, segundo o relatório “Future Supply Chains: Resilience, Agility, Sustainability & Technology” divulgado pela Gartner em 2023, 82% dos executivos da área de procurement entrevistados disseram que planejam investir massivamente em tecnologia em suas operações nos próximos cinco anos. Esse investimento é impulsionado por uma série de fatores, incluindo: Entretanto, a tecnologia por si só não é suficiente. O fator humano será fundamental para adaptar, inovar e integrar novas possibilidades e estratégias, garantindo uma implementação eficaz e sustentável de tais soluções. Neste artigo, discutiremos algumas tendências para 2024, oferecendo insights aplicáveis ao seu negócio. O futuro chegou, e é crucial alinhar-se a ele para não ficar para trás. A automação de processos na cadeia de suprimentos está diretamente ligada à busca por precisão e eficiência, ao utilizar a tecnologia para realizar tarefas sem intervenção humana direta. Em 2024, tecnologias disruptivas como aprendizado de máquinas serão aprimoradas e incorporadas como necessidade estratégica para as empresas que procuram otimizar processos, reduzir custos e adquirir vantagem competitiva. Nesse contexto, a integração entre sistemas desempenha papel crucial na automação, permitindo comunicação eficiente entre diferentes softwares. Isso acelera os processos e traz mais eficiência e promove a transparência e conformidade das operações. Além disso, investir em tecnologias de automação traz mais precisão aos processos, leva ao aumento da produtividade e contribui para a redução de erros potenciais e trabalho repetitivo, liberando recursos humanos para tarefas estratégicas e de valor agregado. A pandemia evidenciou que abordagens tradicionais na gestão de riscos não são suficientes para os desafios dinâmicos nas cadeias de abastecimento. A capacidade de ser responsivo ao risco em tempo real será essencial para manter a continuidade das operações. Nos últimos anos, muitas indústrias ficaram vulneráveis a desastres naturais, conflitos geopolíticos e instabilidades econômicas, tornando imperativo que a área de procurement seja capaz de se ajustar a imprevistos, visando a minimização dos impactos externos e assegurando a resiliência essencial para a integridade de suas cadeias de abastecimento. Embora a comparação entre dados e petróleo não seja uma novidade, é inquestionável o valor que os dados ocupam no cerne das decisões, à medida que assumem um papel estratégico crucial na gestão digital da cadeia de suprimentos. É esperado que em 2024 a análise de dados ocupe o centro das decisões empresariais, utilizando o desempenho passado para prever situações futuras e orientar a tomada de decisões. A capacidade de analisar dados estruturados não apenas impulsiona a eficiência operacional, mas também confere resiliência e agilidade em um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e competitivo. No ecossistema interconectado da cadeia de suprimentos, a colaboração entre fornecedores e compradores assume papel ainda mais fundamental em 2024. Através de uma comunicação eficaz, é possível antecipar oscilações e dinâmicas do mercado. Para estabelecer uma comunicação eficiente com fornecedores, será necessário a formação de alianças entre os diversos atores da cadeia de suprimentos juntamente com a transmissão segura de informações. Isso implica na troca de dados referentes a demandas, imprevistos e projeções, através de sistemas integrados e éticos, construindo, assim, um ambiente que beneficie todos os elos envolvidos. Apesar dos avanços tecnológicos, o capital humano continuará sendo crucial para o sucesso das cadeias de suprimento. Investir em recursos que integrem a tecnologia com o elemento humano é a estratégia-chave que proporcionará maior eficiência, agilidade e soluções criativas para os desafios do setor. As previsões indicam que, em 2024, o valor do elemento humano, da inventividade e da flexibilidade na era das tecnologias disruptivas não pode ser subestimado. Em outras palavras, para alcançar uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos, é essencial encontrar o equilíbrio certo entre a tecnologia e a interação humana. Em 2024, as empresas que abraçarem essas tendências digitais e comportamentais na gestão de suas cadeias de suprimentos estarão em uma posição privilegiada para enfrentar os desafios do mercado global e se destacarem em um ecossistema em constante transformação. É por isso que, mais do que nunca, a área de procurement necessita de profissionais que assumam o protagonismo nesse contexto de profunda disrupção. Gostou desse artigo? Não deixe de compartilhar com a sua rede. Vamos juntos transformar a área de procurement e suprimentos!
Integração: Um Case de Sucesso na Indústria de Energia

Conforme já conversamos no artigo anterior Integração eficiente em suprimentos: quais os desafios?, hoje vamos falar sobre a ótica do cliente de uma grande empresa que passou pelo processo de Integração. Recentemente a Smarkets teve o privilégio de trabalhar em parceria com uma respeitada indústria de energia renovável, proporcionando uma integração eficiente entre uma ferramenta de e-procurement e o sistema de gestão (ERP) da empresa. Neste artigo, exploraremos esse case de sucesso, destacando a experiência do cliente e os pontos chave que resultaram em uma transformação notável. Proximidade e Engajamento Um dos diferenciais deste case foi a estreita colaboração entre as áreas de Negócios (Compras) e a equipe de Tecnologia de ambas as empresas. A proximidade desde as fases iniciais permitiu um perfeito alinhamento dos fluxos de trabalho, garantindo agilidade na implementação da integração. A sinergia entre as áreas propiciou a abertura para rediscussão de processos e práticas de mercado, auxiliando na definição de fluxos mais eficientes e adaptados à realidade do cliente Alinhamentos Contínuos A jornada não terminou com a implementação bem-sucedida da plataforma integrada, permanece com alinhamentos contínuos entre as áreas, com a participação da Smarkets. A maturidade de uso permite identificar desafios e explorar oportunidades de automação. Essa mentalidade orientada para a melhoria contínua não apenas garante a sustentabilidade da solução, mas também impulsiona a evolução constante dos processos de compra. A percepção interna “Acredito que com essa tecnologia integrada mudamos a gestão de compras, dando mais agilidade nos processos, com transparência, tanto para os usuários quanto para os compradores.” Rafael Araújo Raimundo – Coordenador de Sistemas. Essas palavras refletem não apenas a eficiência operacional alcançada, mas também a experiência positiva vivenciada durante todo o processo. Conclusão: Transformação Sólida, Parceria Duradoura Este case ilustra como a integração cuidadosa entre ferramentas de e-procurement e sistemas ERP pode resultar em uma transformação sólida nos processos empresariais. Além disso, destaca a importância da proximidade entre áreas de Negócios e Tecnologia, bem como o compromisso com a melhoria contínua para garantir resultados sustentáveis. Na Smarkets, não apenas entregamos soluções técnicas avançadas, mas também construímos parcerias duradouras. Esta é mais uma prova do nosso comprometimento em impulsionar a eficiência e a excelência operacional para os nossos clientes. Se você também busca uma transformação eficiente e personalizada, a Smarkets está pronta para ser sua parceira estratégica. Entre em contato conosco e descubra como podemos impulsionar o seu sucesso empresarial.
Integração eficiente em suprimentos: quais os desafios?

A gestão de suprimentos é vital para o sucesso empresarial. A complexidade das operações em grandes organizações exige soluções tecnológicas avançadas para manter a integridade dos dados e a conectividade entre ferramentas e softwares, exigindo a integração de sistemas. Garantir a disponibilidade oportuna de insumos a um custo adequado é fundamental. Como garantir a eficiência da integração de sistemas? São muitos os desafios para que a conectividade de sistemas seja eficiente, desde a compreensão da necessidade real do seu negócio, até a escolha assertiva de uma tecnologia que se encaixe com o que você busca. Vamos ressaltar os pontos mais importantes para que esse processo não seja equivocado e, assim sendo, traga mais dificuldades do que resultados. 1. Objetivos claros e estratégicos; 2. Avaliação de sistemas existentes; 3. Escolha da tecnologia de compras; 4. Padronização de processos e dados; 5. Segurança e conformidade. 1. Objetivos claros e estratégicos A definição de metas e objetivos claros é o alicerce de qualquer projeto bem-sucedido de integração de sistemas. Esses objetivos devem ser alinhados com a estratégia global da empresa e devem ser orientados pelos resultados desejados. Aqui estão alguns questionamentos a serem feitos internamente: · Como a integração entre os sistemas A e B contribuirá para os objetivos gerais da empresa? · Quais problemas ou desafios específicos ela ajudará a resolver? · Como a integração apoiará o crescimento e a competitividade da organização? · Quais os indicadores de negócio que serão positivamente impactados pela integração? Estas respostas serão o termômetro inicial para avaliar a eficácia e sucesso do projeto no futuro. 2. Avaliação de sistemas existentes Antes de embarcar em qualquer projeto de integração de sistemas em suprimentos é essencial conduzir uma avaliação detalhada dos sistemas já em uso na companhia. Normalmente, o passo inicial para a integração é a análise do ERP (Enterprise Resource Planning) que faz a gestão administrativa da empresa. É neste sistema que será feita a leitura de dados e a inserção de informações de compras de maneira automatizada, tornando os processos existentes mais eficientes e menos dependentes do time de operação. Alguns ERP’s já possuem operações voltadas às rotinas de suprimentos. Neste processo, lacunas podem ser identificadas e uma análise se faz necessária para entender se o sistema atual atende aos novos objetivos que estão sendo vislumbrados. Além de lacunas, é importante identificar redundâncias. Elas podem ocorrer quando diferentes sistemas desempenham funções semelhantes, resultando em uma alocação ineficiente de recursos e esforços. Neste contexto, é importante determinar o protagonismo de cada sistema em cada parte do processo de suprimentos. 3. Escolha da tecnologia A seleção das tecnologias e ferramentas de compras é um passo crucial na jornada de integração. A escolha certa pode determinar o sucesso do projeto e sua capacidade de atender às necessidades da empresa. Atualmente, a maioria dos softwares já disponibiliza API’s (Application Programming Interfaces), ou seja, contam com uma porta preparada para a conectividade com outros sistemas. Essa solução tem sido muito utilizada pelas empresas e consiste na criação de uma conexão entre as aplicações envolvidas em todos os processos da organização. Tal conexão possibilita que os dados sejam transmitidos de um software para o outro em tempo real, sendo uma alternativa ágil e com redução de erros na transcrição de informações. Com API’s, as empresas também conseguem assegurar que os dados sejam criptografados, garantindo que a comunicação fique ainda mais segura. Integração por API Em sistemas complexos ou mais antigos que não possuem API’s, pode-se necessitar da utilização de middleware ou outras soluções de tráfego de dados como por RPA’s (Robotic Process Automation). Neste cenário, robôs são construídos e programados para captar ou preencher dados nas interfaces existentes em cada sistema, dentro de uma periodicidade definida (por hora, período ou diário). Conectividade por Robôs (RPA) Em qualquer dos meios, certifique-se de que as ferramentas escolhidas sejam escaláveis e flexíveis o suficiente para se adaptarem às mudanças futuras. 4. Padronização de processos e dados Para garantir uma integração fluida, é fundamental conhecer, rediscutir ou até padronizar os processos de negócios e os dados em toda a organização. A revisão permite conhecer e reconsiderar as prioridades de cada ação além de avaliar a aplicação de alternativas e abordagens mais inovadoras disponíveis em diversos sistemas. Já a opção de padronização simplifica a compatibilidade dos sistemas, mas pode demandar de tempo e de equipes especializadas, o que pode encarecer o projeto. Em qualquer das hipóteses, assegure-se de que todos os stakeholders estejam alinhados com os padrões estabelecidos para manter a consistência e a qualidade dos dados. 5. Segurança e conformidade A segurança dos dados e a conformidade com regulamentações desempenham um papel crítico. É imperativo implementar medidas robustas de segurança cibernética para proteger tanto os dados sensíveis da empresa quanto as informações dos clientes. Além disso, é vital estar atento às regulamentações pertinentes, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e regulamentações específicas do setor, garantindo que a integração esteja em total conformidade. Case Smarkets: Conectividade e experiência O uso de ferramentas para integração se faz fundamental para automatização de rotinas, trazendo grandes economias de recursos humanos operacionais, mais confiabilidade, escalabilidade e tecnologia para seu negócio junto à Smarkets. Atualmente podemos nos conectar com ERP´s como SAP, Totvs, Oracle, entre vários outros, através de diferentes tecnologias e abordagens, a depender do projeto. As API`s garantem, além da agilidade, a sincronicidade das informações. Por exemplo, numa das operações integradas com a solução Smarkets FAST de catálogos, uma requisição criada no ERP é transitada para o FAST, pedido montado e retorna para as aprovações de alçadas no ERP em 220ms (milissegundos). Uma vez que o pedido é aprovado no ERP, o fornecedor recebe o pedido para faturamento quase que instantaneamente. Ou seja, o SLA de atendimento de pedidos como este baseia-se quase que unicamente no tempo do trâmite de aprovação em alçadas. O foco é sempre a otimização dos recursos, sejam financeiros ou humanos. Podemos adotar agendamentos de atividades a serem processadas em horários de baixo uso da ferramenta e fora do horário comercial,
Picos de sazonalidade de demanda em compras – Como se preparar?

Frequentemente, diversas empresas estão expostas a situações sazonais ou projetos específicos que impactam diretamente o fluxo de suprimentos, seja por tendências do setor, fatores climáticos, período de férias de colaboradores e muitos outros. Saiba como enfrentar esses desafios que estão na pauta de muitos gestores, pensando na cadeia de suprimentos de maneira estratégica, utilizando tecnologia e equipes aptas a situações de estresse. De modo geral, as empresas estão preparadas para os picos de consumo. Sabemos da dificuldade de armazenamento, tanto em termos estruturais quanto, por vezes, a necessidade de investimento para estoques extras. Para lidar com essas flutuações, é imprescindível fazer uma análise do histórico dos anos anteriores para entender quais as previsões de sazonalidade e, assim, projetar um estoque que atenda à demanda. Quando há este planejamento, não há sobrecarga para a equipe de compras, pois há tempo de articulação com o mercado fornecedor. Entretanto, há situações em que essa preparação não é possível e neste caso há que se buscar outras alternativas. Processos burocráticos e repetitivos consomem muito tempo e tiram das equipes de compras a energia que poderia ser utilizada em estratégia. Processos centralizados ou com pouca automação podem agravar o cenário em picos de demanda, especialmente na esteira das compras SPOT. Uma das alternativas é usar a tecnologia, que atua a favor dos times de suprimentos, como os marketplaces B2B. Ela facilita a criação de ambientes de compras já parametrizados com as regras de governança de cada empresa, permitindo fluidez desde a necessidade do usuário até o recebimento do produto, com poucas interações da equipe de suprimentos. Ela dispensa uma extensa troca de e-mails com os usuários ou até com os fornecedores, que pode acontecer mesmo possuindo um robusto ERP, uma vez que conecta as duas pontas A integração ou conectividade via automação (RPA) dessas tecnologias com o ERP da empresa permite uma operação ainda mais sofisticada, acessando diretamente a base de dados com robôs inteligentes que podem ser configurados para ações específicas. Mantenha uma relação próxima e de cooperação com seus principais fornecedores. Comunique, de forma transparente, as previsões de picos sazonais e discuta estratégias para atender a essa demanda de maneira eficaz. Essa relação normalmente é robusta e bem estabelecida quando se trata do suprimento de itens diretos, que entram no processo produtivo ou no atendimento ao core business do negócio. Negociar acordos que possam envolver entregas mais frequentes, aumento temporário na capacidade de produção ou até mesmo armazenagem adicional nas instalações dos fornecedores. Já nos itens indiretos e compras SPOT, nem sempre essa relação é possível, até pela característica do volume de demanda, regularidade e de multiplicidade de fornecedores. Nesse sentido, adotar hubs de consolidação de demandas de itens comuns a várias empresas propicia este alinhamento. Os marketplaces tradicionais aproximam digitalmente o comprador do fornecedor, entretanto não estabelecem essa relação. Há soluções especializadas que, além da tecnologia, contam com uma equipe de suprimentos própria, atenta ao nível de serviço demandando por cada organização e que paralelamente, estabelece uma esteira de Strategic Sourcing que retroalimenta a relação através da negociação consolidada da demanda. A colaboração efetiva ajuda a minimizar obstáculos na cadeia de suprimentos. A contratação é flexível e pode atender de maneira eficiente demandas temporárias. São profissionais que já chegam preparados, apoiados por uma robusta governança de dados, conhecimento prévio da tecnologia e vasta experiência no mercado. Um time alocado pode ser composto por diferentes níveis de senioridade de profissionais, como assistentes, analistas e até compradores sênior, de acordo com a necessidade do cliente. Nosso objetivo é proporcionar flexibilidade e adaptabilidade aos desafios propostos, garantindo um suporte eficiente e personalizado. Lidar com picos sazonais de demanda, pedidos que se avolumam por férias dos colaboradores ou troca de sistemas exige um planejamento cuidadoso e uma abordagem proativa, para que o volume de itens a serem atendidos não vá crescendo mês a mês, o temido backlog. Ele drena a energia das equipes de suprimentos à medida que aumenta o volume de urgências, ao mesmo tempo reduzindo a confiabilidade e qualidade ao atendimento dos requisitantes internos. JUNTOS SOMOS MAIS FORTES Podemos ver que é possível se preparar para picos sazonais de maneira efetiva, onde a empresa possa se sentir amparada pelos recursos tecnológicos e profissionais capacitados para essas demandas. Seja qual for a necessidade do seu time de compras, a Smarkets oferece soluções inteligentes que reduzem os riscos da operação, geram Saving, otimizam recursos e permitem que sua equipe trabalhe sem pressão excessiva. Conheça o Smarkets FAST, nosso marketplace com camada de serviço.
Open Innovation para Automação e Eficiência em Suprimentos

Case: Open Innovation para automação de processos de compras Conheça o case de open innovation da Smarkets, em parceria com a Accenture, que implementou a automação de processos de compras. A tecnologia e a inovação têm sido fundamentais para a promoção de produtos e serviços para corporações do varejo e da indústria. Com a evolução tecnológica e o surgimento de novas soluções digitais, as corporações têm cada vez mais ferramentas para otimizar o dia a dia no processo fabril, por exemplo. A automação de processos de compras é um processo que envolve o uso de tecnologia para automatizar tarefas repetitivas e manuais que são comuns em departamentos de compras. Isso pode incluir desde a criação de requisições de compras até a emissão de ordens de compra, recebimento de mercadorias e pagamento de fornecedores. A automação de processos de compras pode trazer muitos benefícios para as corporações, incluindo redução de erros, maior eficiência operacional, visibilidade completa de todos os processos de compras e economia de tempo e de dinheiro. A Smarkets é referência no assunto. A startup fundada em 2014, inovou ao criar uma solução para facilitar a vida de diversos setores, desde a indústria, varejo e setor de serviços. A solução da startup visa transformar o processo de suprimentos, usando tecnologia para possibilitar melhores decisões. Por meio de robôs, análises de dados e estratégia por segmento, a startup ajuda as corporações em processos de aquisição de produtos e contratação de serviços. Case Smarkets: Open Innovation para automação de processos de compras A Smarkets captura informações por meio de automações e concentra os dados em sua plataforma. Com base nos dados, a startup consegue entender quais são as demandas de compras das corporações e, assim, os robôs passam a atuar na automação das aquisições, utilizando negociações colaborativas disponíveis ao ecossistema. Muitos dos processos não precisam de intervenção humana. Por exemplo, os robôs conseguem identificar produtos que são comprados de maneira recorrente e que tenham sido negociados recentemente. Em outras etapas do processo, a intervenção humana é necessária, quando por exemplo é preciso cotar produtos específicos com mercado fornecedor ou mesmo fazer negociações estratégicas para estabelecer acordo de parceria. Além da tecnologia, a Smarkets possui especialistas em negociação, que ajudam as corporações em processos mais específicos e estratégicos. Com essa experiência na área, a Smarkets chamou a atenção da Accenture, que atuava com transformação de suprimentos, líder de mercado no segmento de tubos, conexões e materiais hidráulicos. A empresa tinha como grande desafio realizar, de forma dinâmica e prática, as compras de itens da curva C. Ou seja, itens que são necessários ao processo de produção, mas não necessariamente estão diretamente dentro do processo, como peças para manutenção dos equipamentos, EPIs para os funcionários, materiais de escritório e limpeza, em resumo, compras do dia a dia. Com uma grande demanda de compra, a empresa tinha milhares de fornecedores pulverizados e gerir cada um e cada item a ser comprado demandava muito tempo e o custo era extremamente alto. A Smarkets iniciou a parceria com a Accenture em 2020. Assim, todo o processo de análise de implementação da solução foi construído pela experiência de automação de compras da Smarkets e com a experiência de transformação digital da Accenture. A implementação da solução contribuiu para a redução de trabalho humano repetitivo, uma vez que os robôs assumiram o processo de análise e curadoria de compras dos itens do dia a dia, bem como houve a redução de custo operacional, agilidade e uma organização mais assertiva do catálogo de itens necessários para a realização das atividades cotidianas da empresa, uma vez que, com a plataforma, a Smarkets criou uma base de dados histórica sobre os itens. Além disso, a empresa passou a monitorar os KPIs de performance para a gestão adequada de compras. Atualmente a operação realiza mais de 4000 transações por mês, sendo que mais de 60% são processadas com SLAs de 24 a 48 horas . O atendimento com essa agilidade só foi possível com a implementação do robô, aliada à expertise do time de especialistas da Smarkets. Um processo de atendimento de requisição por um colaborador, que levaria mais de 10 minutos, é feito em menos de 1 minuto pelo robô. Com o sucesso da parceria, a Smarkets e a Accenture têm mantido o relacionamento com a empresa desde então e atualmente estão desenvolvendo outros projetos em pipeline. A Smarkets foi premiada em duas edições do Ranking 100 Open Startups na categoria TOP Marketplace. Além disso, a startup foi reconhecida como Open Scaleups, que destaca as startups que tiveram receita anual acima de US$ 2,5 milhões, investimento acumulado acima de US$ 2,5 milhões ou foram adquiridas em processo de M&A. Texto por: 100OpenStartups!
Compliance e rastreabilidade em compras

Até a Inteligência Artificial já sabe qual é a importância do compliance e rastreabilidade em compras para uma grande empresa no cenário atual, onde a ética e a responsabilidade são cada vez mais valorizadas. As organizações estão buscando garantir transparência, conformidade legal e segurança em todo o processo de aquisição de produtos e serviços, necessitando de ferramentas flexíveis que se adequem às suas políticas. Compliance nas Compras “To comply,” em inglês, é um verbo que significa estar de acordo com uma regra, o que explica grande parte do conceito. No caso, o significado do termo “compliance” em suprimentos tem relação com a conduta em adequação às normas e políticas que asseguram que todos os processos de aquisição sejam conduzidos de acordo com as regulamentações internas, além de garantir a integridade, a segurança, a transparência e a ética na relação com fornecedores. Uma das principais preocupações no processo de compras é dar total transparência às negociações. Para lidar com essa questão, a tecnologia Smarkets é utilizada para rastrear todo o processo de aquisição, refletindo, de maneira clara, as políticas de compras para os operadores, proporcionando uma forma segura e inteligente de comprar. Segurança nas Compras Dentro da plataforma, desde a requisição, cada passo é monitorado por robôs inteligentes que automatizam funções, identificam modalidades de compra mais eficientes para cada demanda e impõem limites bem definidos para processos customizados para atender as políticas de cada empresa. Desta forma, mesmo as aquisições não rotineiras (SPOT) e de baixo valor passam a ser rastreáveis sem onerar o custo ou perder a agilidade. Em uma empresa onde requisições acima de 5 mil reais devem passar por uma etapa extra de verificação com um supervisor, e ainda ter um orçamento realizado no mercado com mais fornecedores, esse processo pode ser configurado na plataforma e todos os pedidos que atenderem a essa política serão conduzidos obrigatoriamente pelo caminho pré-estabelecido. Esse e outros exemplos podem ser inseridos de maneira flexível em nosso sistema, que se ajusta às suas necessidades. A rastreabilidade permite identificar rapidamente qualquer problema ou não adequação, facilitando a tomada de ações corretivas e a mitigação de riscos. Além disso, a capacidade de rastrear a origem e a qualidade dos fornecedores ajuda as empresas a atenderem as suas demandas com transparência e sustentabilidade, fortalecendo a confiança do cliente na marca. Concluímos, então… Que o compliance e a rastreabilidade são aspectos essenciais nas práticas do modelo de compras 4.0. Com o Smarkets Fast, nosso marketplace B2B, você tem flexibilidade e adequação para as mais diversas políticas. Estabelecendo processos ágeis, seguros, e com redução de custos e otimização de toda a sua equipe de procurement. Fale agora com o nosso consultor e saiba mais.
De onde vem a eficiência do Marketplace B2B.

Marketplace B2B e B2C são a mesma coisa? Não. Enquanto o B2C está focado em propagandas, conversão e fidelização dos clientes, no B2B os desafios são outros. Quando falamos em compras entre empresas questões como fornecedores homologados, restrição de acesso aos usuários, personalização das políticas de compras e integrações com ERP’s, são itens fundamentais para a segurança e gestão de procurement. Outro ponto extremamente relevante é a negociação em grandes volumes. Plataformas que utilizam catálogos colaborativos oferecem itens pré-negociados, que são comuns a várias empresas, com preços mais atrativos fazendo uso desse ecossistema. Entre as principais vantagens do marketplace B2B, podemos citar: 1. Redução de custos: Os marketplaces oferecem facilidade na comparação de preços e descoberta de novos fornecedores. Além disso, a centralização das compras em uma única plataforma reduz a necessidade de negociações individuais com diversos fornecedores, aumentando o saving e reduzindo o tempo da equipe. 2. Maior eficiência: Deixe de lado longas negociações por e-mail, exaustivas pesquisas de fornecedores, produtos e serviços. A tecnologia simplifica o acompanhamento req-to-delivery, entregando maior controle nas transações, menor lead time, catálogos personalizados e agilidade nas compras recorrentes. 3. Gestão inteligente: As plataformas B2B permitem personalização de políticas de compras, configurações de diferentes alçadas de gastos e aprovações, limites por usuários, KPIs, SLA’s e integração com ERP’s. Estes recursos facilitam a gestão auxiliando o gerenciamento de várias unidades e equipes, concentrando esforços no que realmente importa. 4. Especificações detalhadas: O usuário ganha autonomia e agilidade na busca dos itens que necessita, pois encontra descrições detalhadas, deixando o processo de compra mais fluido e preciso. Em resumo, a utilização de marketplaces B2B no ramo de procurement é uma estratégia essencial para as empresas que buscam reduzir custos, aumentar a eficiência e implementar um modelo de compras 4.0. Vale salientar que a tecnologia não faz tudo sozinha, ter especialistas e estratégias direcionadas para sua empresa permite que o processo esteja completo, aumentando a governança e liberando as equipes para um foco mais estratégico. As plataformas digitais são a solução inteligente para um processo complexo e necessário para todas as empresas.