O Futuro da Cadeia de Suprimentos: 5 Tendências para 2024
À medida que nos aproximamos de 2024, fica evidente que navegar pelas complexidades do mercado exigirá uma estratégia proativa que vá além da mera reação às demandas. Será necessário antecipá-las e abraçá-las, principalmente quando o contexto é a desafiadora área de procurement e da cadeia de suprimentos. Se a pandemia nos ensinou alguma coisa foi que para garantir o sucesso e a continuidade dos negócios as empresas vão precisar maximizar a resiliência e investir em processos mais transparentes, ágeis e sustentáveis. Alcançar esse resultado não é tarefa simples, mas com o uso da tecnologia e gestão adequada da cadeia de suprimentos é possível encontrar um caminho viável para potencializar os níveis de serviço, aumentar as receitas e minimizar os custos. A tecnologia na área de supply chain é como o fogo de Prometheus, iluminando a gestão e trazendo mais transparência aos custos e eficiência às operações. Não por acaso, segundo o relatório “Future Supply Chains: Resilience, Agility, Sustainability & Technology” divulgado pela Gartner em 2023, 82% dos executivos da área de procurement entrevistados disseram que planejam investir massivamente em tecnologia em suas operações nos próximos cinco anos. Esse investimento é impulsionado por uma série de fatores, incluindo: Entretanto, a tecnologia por si só não é suficiente. O fator humano será fundamental para adaptar, inovar e integrar novas possibilidades e estratégias, garantindo uma implementação eficaz e sustentável de tais soluções. Neste artigo, discutiremos algumas tendências para 2024, oferecendo insights aplicáveis ao seu negócio. O futuro chegou, e é crucial alinhar-se a ele para não ficar para trás. A automação de processos na cadeia de suprimentos está diretamente ligada à busca por precisão e eficiência, ao utilizar a tecnologia para realizar tarefas sem intervenção humana direta. Em 2024, tecnologias disruptivas como aprendizado de máquinas serão aprimoradas e incorporadas como necessidade estratégica para as empresas que procuram otimizar processos, reduzir custos e adquirir vantagem competitiva. Nesse contexto, a integração entre sistemas desempenha papel crucial na automação, permitindo comunicação eficiente entre diferentes softwares. Isso acelera os processos e traz mais eficiência e promove a transparência e conformidade das operações. Além disso, investir em tecnologias de automação traz mais precisão aos processos, leva ao aumento da produtividade e contribui para a redução de erros potenciais e trabalho repetitivo, liberando recursos humanos para tarefas estratégicas e de valor agregado. A pandemia evidenciou que abordagens tradicionais na gestão de riscos não são suficientes para os desafios dinâmicos nas cadeias de abastecimento. A capacidade de ser responsivo ao risco em tempo real será essencial para manter a continuidade das operações. Nos últimos anos, muitas indústrias ficaram vulneráveis a desastres naturais, conflitos geopolíticos e instabilidades econômicas, tornando imperativo que a área de procurement seja capaz de se ajustar a imprevistos, visando a minimização dos impactos externos e assegurando a resiliência essencial para a integridade de suas cadeias de abastecimento. Embora a comparação entre dados e petróleo não seja uma novidade, é inquestionável o valor que os dados ocupam no cerne das decisões, à medida que assumem um papel estratégico crucial na gestão digital da cadeia de suprimentos. É esperado que em 2024 a análise de dados ocupe o centro das decisões empresariais, utilizando o desempenho passado para prever situações futuras e orientar a tomada de decisões. A capacidade de analisar dados estruturados não apenas impulsiona a eficiência operacional, mas também confere resiliência e agilidade em um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e competitivo. No ecossistema interconectado da cadeia de suprimentos, a colaboração entre fornecedores e compradores assume papel ainda mais fundamental em 2024. Através de uma comunicação eficaz, é possível antecipar oscilações e dinâmicas do mercado. Para estabelecer uma comunicação eficiente com fornecedores, será necessário a formação de alianças entre os diversos atores da cadeia de suprimentos juntamente com a transmissão segura de informações. Isso implica na troca de dados referentes a demandas, imprevistos e projeções, através de sistemas integrados e éticos, construindo, assim, um ambiente que beneficie todos os elos envolvidos. Apesar dos avanços tecnológicos, o capital humano continuará sendo crucial para o sucesso das cadeias de suprimento. Investir em recursos que integrem a tecnologia com o elemento humano é a estratégia-chave que proporcionará maior eficiência, agilidade e soluções criativas para os desafios do setor. As previsões indicam que, em 2024, o valor do elemento humano, da inventividade e da flexibilidade na era das tecnologias disruptivas não pode ser subestimado. Em outras palavras, para alcançar uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos, é essencial encontrar o equilíbrio certo entre a tecnologia e a interação humana. Em 2024, as empresas que abraçarem essas tendências digitais e comportamentais na gestão de suas cadeias de suprimentos estarão em uma posição privilegiada para enfrentar os desafios do mercado global e se destacarem em um ecossistema em constante transformação. É por isso que, mais do que nunca, a área de procurement necessita de profissionais que assumam o protagonismo nesse contexto de profunda disrupção. Gostou desse artigo? Não deixe de compartilhar com a sua rede. Vamos juntos transformar a área de procurement e suprimentos!
O que é preciso para um Follow-up eficiente?
O que é o Follow-up? O Follow-up é o acompanhamento dos processos de compra, desde o pedido até a entrega. Em grandes empresas, lidamos com centenas de fornecedores e milhares de pedidos constantemente. Há muitos casos de descumprimento de prazos, alterações de datas, problemas de disponibilidade de produtos e dificuldade em lidar com o feedback dos fornecedores. Modelos de Follow-up · REATIVO – Ação tomada somente diante de um erro. · ATIVO – Acompanha o processo como um espectador, atuando pontualmente no pedido para correção sem agir na causa do problema. · PRÓ-ATIVO – Acompanha estrategicamente as principais causas historicamente, portanto, antecipa-se ao problema. Analisa os dados ativamente, propõe revisão de procedimentos e processos, é o protagonista e busca mitigar as causas dos problemas. Case Smarkets Em um projeto da Smarkets, em fevereiro de 2023, analisamos um backlog de 2000 itens, um a um. Destes, 67% precisavam de nova previsão de entrega, 14% eram pedidos que o fornecedor não havia recebido, 12% tinham problemas nos processos de entrega e 7% continham inconsistências no pedido. Nossa equipe analisou cada item, respondendo efetivamente em 100% dos casos. O processo contava com aproximadamente 450 fornecedores diferentes contactados em pouco mais de 20 dias úteis! As ações realizadas variaram desde gerir o feedback do fornecedor, endereçamento de ações, acessar a base de dados através da integração com o ERP do cliente, até o auxílio a ajustar previsões e corrigir erros identificados. Tecnologia, automação e equipe especializada. A tecnologia Smarkets oferece várias ferramentas para automatizar a verificação de pedidos, emitindo alertas quando algo sai errado, agilizando a interação entre fornecedor e comprador. Nesse ponto, é essencial contar com uma equipe especializada para garantir soluções rápidas e eficientes, evitando soluções temporárias e agindo nas causas subjacentes. Nossa equipe faz a curadoria de diversas atividades automatizadas, como verificar o status dos pedidos, confirmar datas de entrega, resolver possíveis problemas de qualidade, discutir termos contratuais e garantir a execução adequada do processo. Essa prática é vital para manter a comunicação transparente entre fornecedores e compradores, garantindo um processo de compra bem-sucedido. Sabemos, na prática, que na ausência de um processo bem estruturado de diligenciamento o resultado é um só: prejuízo. Precisamos escolher qual modelo vamos seguir, seremos protagonistas dentro das nossas transações ou apenas acompanharemos os dados coletados como telespectadores passivos, apagando incêndios diários, sem entender e resolver as reais causas?
Compliance e rastreabilidade em compras
Até a Inteligência Artificial já sabe qual é a importância do compliance e rastreabilidade em compras para uma grande empresa no cenário atual, onde a ética e a responsabilidade são cada vez mais valorizadas. As organizações estão buscando garantir transparência, conformidade legal e segurança em todo o processo de aquisição de produtos e serviços, necessitando de ferramentas flexíveis que se adequem às suas políticas. Compliance nas Compras “To comply,” em inglês, é um verbo que significa estar de acordo com uma regra, o que explica grande parte do conceito. No caso, o significado do termo “compliance” em suprimentos tem relação com a conduta em adequação às normas e políticas que asseguram que todos os processos de aquisição sejam conduzidos de acordo com as regulamentações internas, além de garantir a integridade, a segurança, a transparência e a ética na relação com fornecedores. Uma das principais preocupações no processo de compras é dar total transparência às negociações. Para lidar com essa questão, a tecnologia Smarkets é utilizada para rastrear todo o processo de aquisição, refletindo, de maneira clara, as políticas de compras para os operadores, proporcionando uma forma segura e inteligente de comprar. Segurança nas Compras Dentro da plataforma, desde a requisição, cada passo é monitorado por robôs inteligentes que automatizam funções, identificam modalidades de compra mais eficientes para cada demanda e impõem limites bem definidos para processos customizados para atender as políticas de cada empresa. Desta forma, mesmo as aquisições não rotineiras (SPOT) e de baixo valor passam a ser rastreáveis sem onerar o custo ou perder a agilidade. Em uma empresa onde requisições acima de 5 mil reais devem passar por uma etapa extra de verificação com um supervisor, e ainda ter um orçamento realizado no mercado com mais fornecedores, esse processo pode ser configurado na plataforma e todos os pedidos que atenderem a essa política serão conduzidos obrigatoriamente pelo caminho pré-estabelecido. Esse e outros exemplos podem ser inseridos de maneira flexível em nosso sistema, que se ajusta às suas necessidades. A rastreabilidade permite identificar rapidamente qualquer problema ou não adequação, facilitando a tomada de ações corretivas e a mitigação de riscos. Além disso, a capacidade de rastrear a origem e a qualidade dos fornecedores ajuda as empresas a atenderem as suas demandas com transparência e sustentabilidade, fortalecendo a confiança do cliente na marca. Concluímos, então… Que o compliance e a rastreabilidade são aspectos essenciais nas práticas do modelo de compras 4.0. Com o Smarkets Fast, nosso marketplace B2B, você tem flexibilidade e adequação para as mais diversas políticas. Estabelecendo processos ágeis, seguros, e com redução de custos e otimização de toda a sua equipe de procurement. Fale agora com o nosso consultor e saiba mais.
Automação de sistemas: um novo modelo de compras?
A automação dos processos de compras tem a capacidade de romper completamente os paradigmas atuais, trazendo uma série de vantagens em toda a cadeia. Para isso, a tecnologia somada à inteligência dos robôs, permite a interação entre os sistemas de compras e os ERPs adaptados às diferentes políticas de compras. A supressão de trabalhos manuais é a principal vantagem da automação, permitindo que o profissional de compras atue de forma mais estratégica, buscando melhores resultados, e consequentemente gerando saving. A incidência de erros cai significativamente, será o fim de compras duplicadas, pedidos incorretos ou pagamentos em excesso. Isso ajuda a reduzir custos, economizando tempo e dinheiro em processos de correção. A tecnologia permite o desenvolvimento de robôs em diversas fases do processo de compras como gerenciamento de requisições, seus status e a validação de diferentes políticas de compras, estabelecendo processos extremamente assertivos. É possível, por exemplo, monitorar constantemente o desempenho dos fornecedores, incluindo o cumprimento de prazos de entrega e qualidade dos produtos. Isso ajuda a identificar quem oferece um serviço abaixo do esperado e lacunas nos processos de aprovação e entrega de informações. Com automação, a informação é registrada em tempo real. Isso significa que os gerentes de compras podem acompanhar todo o processo, desde a emissão do pedido até a entrega e o pagamento, permitindo que eles identifiquem rapidamente quaisquer problemas e tomem medidas corretivas imediatas, evitando atrasos ou interrupções na cadeia de suprimentos. Por fim, esse cenário leva fatalmente à redução de custos de muitas maneiras, seja com a diminuição de erros, a negociação de melhores preços com fornecedores, a queda do tempo necessário para concluir os processos e a maior eficiência geral do departamento de compras. Como toda tecnologia, a efetividade dos robôs está relacionada com processos bem desenhados, bem estruturados e com manutenção e vigilância da automação. Para que o planejamento seja eficaz é imprescindível ter acompanhamento constante e acuracidade do que foi programado para que todo processo seja atendido. Os grandes players do mercado, seja do varejo ou da indústria, buscam constantemente mais eficiência em seus processos e a tecnologia é a ponte que fará a transição para um novo modelo de compras. Os desafios são grandes e a conectividade entre os sistemas, capacitação dos profissionais e uma visão estratégica de toda a cadeia são fundamentais para essa implementação. Quão distante estamos de um modelo amplamente automatizado? Deixe seu comentário e conte sua experiência.
